Wie das moderne Unternehmen 2.0 dem Nutzer folgt: Facebook als Tool der Unternehmenskommunikation

ISBN-13: 9783640901098 / Niemiecki / Miękka / 2011 / 80 str.

Tanja Weizemann

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Hochschule RheinMain, Sprache: Deutsch, Abstract: Durch die standige Veranderung des Internets ergeben sich fur Unternehmen immer wieder neue Moglichkeiten, im Web 2.0 Unternehmenskommunikation zu betreiben. Vor allem Social Media ist in aller Munde und erscheint als auerordentlich effektiv, die verschiedenen Stakeholdergruppen anzusprechen und neue Zielgruppen fur das Unternehmen zu erschlieen. Die vorliegende Arbeit beschaftigt sich daher mit Social Media und gibt somit eine Handlungsempfehlung fur das zukunftige Handeln von Unternehmen in der Welt des Web 2.0. Zunachst allerdings werden das veranderte Kommunikationsverhalten sowie die daraus resultierenden Veranderungen fur Unternehmen diskutiert. Des Weiteren wird dargestellt, welche Chancen und Risiken sich fur Unternehmen durch Social Media entstehen und vor welchen Herausforderungen diese bei dem Einsatz entsprechender Tools stehen. Auch spielt hierbei das Customer Relationship Management eine entscheidende Rolle. Das Schlusslicht bildet die Betrachtung der Social Media Plattform Facebook, die zunehmend als Unternehmenstool der Kommunikation genutzt wird. Hierbei werden sowohl Daten und Fakten als auch die Moglichkeiten fur Organisationen, mit dieser Plattform zu interagieren, aufgezeigt. Auch Grunde fur die Nutzung und eine mogliche Wertmessung werden vorgestellt. Zuletzt wird durch das Beispiel Hugo Boss eine Erfolgsgeschichte dargestellt.