Wie beeinflussen Vergleichsprozesse Konsumentenverhalten? Eine kritische Auseinandersetzung mit dem Choice Overload Effekt

ISBN-13: 9783956841132 / Niemiecki / Miękka / 2014 / 50 str.

Marco Baumgarten

Opis

Produkte und Dienstleistungen in immer vielfaltigeren Optionen und Variationsmoglichkeiten anzubieten ist ein Trend der letzten Jahre. Jedes individuelle Kundenbedurfnis soll erfullbar sein. Durch die umfangreiche Sortimentsbreite entsteht aber auch eine Uberwaltigung die den Konsumenten uberfordern und zur Unzufriedenheit fuhren kann. Dieses Phanomen wird in der wissenschaftlichen Literatur als Choice Overload Effekt bezeichnet. Diese Arbeit beschaftigt sich mit der Frage, wie sich der Choice Overload Effekt manifestiert und welche Bedeutung ihm in Kontext alltaglicher Kaufsituationen zukommt. Es werden klassische psychologische Theorien und okonomische Uberlegungen dargestellt, die positive Effekte einer Produktvielfalt vorhersagen. Diese werden Forschungsberichten zum Einfluss der Sortimentsbreite auf das Konsumentenverhalten gegenubergestellt, bevor eine Studie zum Choice Overload Effekt vorgestellt wird. Die abschliessende Diskussion setzt sich kritisch mit der Auswirkung des Choice Overload Effektes auf das Konsumverhalten auseinander