Werteorientiertes Management. Die Besonderheit der Dienstleistung "Pflege

ISBN-13: 9783656943754 / Niemiecki / Miękka / 2016 / 36 str.

Nicole Neubert

Opis

Akademische Arbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Werteorientiertes Management eignet sich insbesondere fur Organisationen mit einem hohen Autonomiegrad der Leistungserbringung. Dazu zahlt vor allem die Dienstleistung Gesundheit bzw. Pflege, die von Professionellen in Expertenorganisationen erbracht werden. In dieser Arbeit soll gezeigt werden, dass gerade die personenzentrierte Betreuung nach dem Konzept des Dementia Care Mapping nur in einer werteorientierten Unternehmenskultur erfolgreich etabliert und produziert werden kann und welche Grundlagen dafur vom Management einer Pflegeeinrichtung geschaffen werden mussen. Die Produktion von Gesundheit bzw. Pflege weist gegenuber anderen Dienstleistungen Besonderheiten auf. So arbeitet sie nach dem "Uno-Actu-Prinzip" und ist dementsprechend nicht lagerbar. Sie muss unabhangig von der Hohe der Nachfrage vorgehalten werden und wird im Gegensatz zu anderen Dienstleistungen von Professionen erbracht. Nach einer gemeinsamen Berufsethik, die in einem Berufskodex begrundet ist, erbringen Professionen zentralwertbezogene Leistungen und handeln im wohlverstandenen Interesse des Patienten bzw. Klienten. Ihr professionelles Handeln folgt nicht in erster Linie der Profitmaximierung. "Gema ihrer Funktion als Instanz der Wertschatzung ist das Handeln der Professionen kollektivitatsorientiert und zentralen, fur die Aufrechterhaltung der Gesellschaft relevanten Wertuniversalien verpflichtet." Die unterschiedlichen Professionen beziehen sich in ihrem Handeln jeweils auf eine der Wertuniversalien wie Gesundheit, Konsens, Moral, Wahrheit und Recht.