Welchem Marktforscher können Sie vertrauen?: Eine informationsökonomische Analyse von Informations- und Unsicherheitsproblemen bei der Beauftragung vo

ISBN-13: 9783640696833 / Niemiecki / Miękka / 2010 / 104 str.

Tobias Wolf

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Universitat Trier, Sprache: Deutsch, Abstract: Fur mehr und mehr Kunden stellt die Marktforschungsdienstleistung einen zentralen Baustein der internen Entscheidungsprozesse dar, da schnell wachsende Markte und zunehmend komplexer werdende Marktstrukturen den Informationsbedarf auf Seiten der Unternehmen erhohen. Doch bereits die Deckung des Informationsbedarfs durch Marktforschungsinstitute ist fur die Unternehmen mit betrachtlichen Unsicherheitsproblemen verbunden. Fehlendes Fachwissen und der auerst individuelle Erstellungsprozess von erschweren es den Unternehmen, die Qualitat von Marktforschungsdienstleistungen adaquat zu bewerten. Unsicherheit ist auf Dienstleistungsmarkten ein zentrales Hindernis fur das Zustandekommen von Transaktionen. Die detaillierte Erforschung der Informations- und Unsicherheitsprobleme des Nachfragers ist notwendig, um Marketingmanahmen zu entwickeln, die den potenziellen Kunden vom Leistungsvermogen und der Vorteilhaftigkeit der angebotenen Dienstleistung uberzeugen. Mit der Erklarung und Analyse dieser Informations- und Unsicherheitsprobleme setzt sich diese Arbeit auseinander. Dabei soll die Frage beantwortet werden, welche Unsicherheiten Nachfrager bei der Beschaffung von Marktforschungsdienstleistungen empfinden und welche Strategien sie anwenden, um diese zu reduzieren.