Visualisierung von Kundenbeziehungsdaten mittels Scalable Vector Graphics: Informationsvisualisierung in CRM

ISBN-13: 9783836656726 / Niemiecki / Miękka / 2008 / 124 str.

Yong S. Song

Opis

Die Zielsetzung dieser Ausarbeitung liegt in der Analyse von Visualisierungsmoglichkeiten von Kundenbeziehungsdaten (CRM-Data) mittels Scalable Vector Graphics (SVG). Die Informationsvisualisierung ist seit Jahrzehnten auf verschiedenen Wissenschaftsgebieten aktiv. Die Erkenntnisse der Visualisierungstechniken sollen den Vertriebsprozess optimieren. Dabei werden die Vorzuge des SVG-Grafikformats untersucht. Die Analyse erfolgt nach dem Vorgehensmodell der Systemanalyse in Unternehmen mit Einbeziehung des Rational Unified Process in der Softwareentwicklungsphase. Geomarketing, Strukturdarstellung mittels Graphen und Diagrammdarstellungen sind nur einige Einsatzgebiete von SVG in CRM. SVG bietet zudem die Moglichkeit der Animation und Manipulation von Daten.

O autorze

Dipl. Inf. Yong Seok Song, Studium der Informatik an der Technischen Universität Berlin, Abschluß 2007. Tätig als Consultant bei der SAP AG. Langjährige Erfahrung in mittelständischen Unternehmen als Software-Entwickler.