ISBN-13: 9783656937906 / Angielski / Miękka / 2015 / 32 str.
ISBN-13: 9783656937906 / Angielski / Miękka / 2015 / 32 str.
Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,3, Universitat Kassel (UNIKIMS die Management School der Uni Kassel), Veranstaltung: Modul Verwaltungscontrolling, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit beschaftigt sich im Kern mit der Frage, wie Verwaltungen sensibler fur soziale und gesellschaftspolitische Zusammenhange sowohl innerhalb der Verwaltung, als auch im Auenverhaltnis werden konnen. Die Betrachtung konzentriert sich vor allem darauf, wie ein Verwaltungscontrolling beschaffen sein muss, um hierzu in einem positiven Sinne beitragen zu konnen. Zur sozialen Realitat gehoren allerdings nicht nur in Zahlen, Daten und Fakten darstellbare Zusammenhange, sondern auch Stimmungen, organisationskulturelle Besonderheiten, personliche Beziehungen und zahlreiche andere subtile Interdependenzen von Faktoren, die in einer rein an wirtschaftlichen Kennzahlen orientierten Betrachtungsweise leicht aus der Betrachtung fallen konnen. Soziale Zusammenhange scheinen jedenfalls nicht bis ins Letzte in operationalisierter Form darstellbar zu sein. Ziel dieser Arbeit ist, Ideen und praktische Vorschlage dahingehend zu entwickeln, wie ein Verwaltungscontrolling sogenannte "soft facts" besser berucksichtigen kann. Hierbei soll Verwaltungscontrolling aber nicht fur sich isoliert, sondern vielmehr als Teil eines Ganzen, namlich des Konzeptes des New Public Managements (NPM) betrachtet werden. Die Arbeit nahert sich der Fragestellung daher von der Seite allgemeiner und kritischer Betrachtungen zum NPM und insbesondere dessen Kundenbegriff. Hierbei soll ein besonderes Augenmerk auf die sozialethische Komponente dieses Kundenbegriffes gerichtet werden. Es wird von der Annahme ausgegangen, dass die Berucksichtigung dieser sozialethischen Komponente des Kundenbegriffes unverzichtbar fur den Erfolg moderner Verwaltungsorganisationen ist.