Vertriebsoutsourcing - Ansätze und Trends

ISBN-13: 9783638937207 / Niemiecki / Miękka / 2008 / 60 str.

Robert Schulze

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Hochschule Heilbronn, ehem. Fachhochschule Heilbronn, Veranstaltung: Marketingseminar, 50 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: "Kooperation ist das Zusammenwirken von Handlungen zweier oder mehrerer Lebewesen, Personen oder Systeme." In der Wirtschaft ist die haufigste Erscheinungsform von Kooperationen das Outsourcing. In den vergangenen 20 Jahren haben Unternehmen weltweit vieles aus ihren Unternehmen an Dienstleister ausgelagert. Langfristige Partnerschaften wurden gebildet. Frei nach dem Motto: Gemeinsam sind wir stark Ein Slogan, der schon vielfach gehort oder gelesen wurde. Ob bei Mannschaften im Sport, Parteibundnissen in der Politik oder Fusionen in der Wirtschaft. Argumentiert wird stets mit Vorteilen und Synergieeffekten. Der ein oder andere denkt sich vielleicht auch, wenn was schief geht ist er nicht alleine schuldig. Ein Bereich, der dabei stets mit Samthandschuhen behandelt wurde, war und ist der Vertrieb. Ganz im Gegensatz zur Informationstechnik (IT) in Unternehmen. Die wollte jeder schnellstmoglich Dritten uberlassen in der Hoffnung Kosten zu sparen. IT ist ja schlielich "nur" unterstutzend im Hintergrund tatig, eine Auslagerung hat keinen Einfluss auf die direkte Beziehung zum Kunden. "Wer im Vertrieb kurzfristig Kosten spart, riskiert langfristig den Verlust der Kundenbindung." Genau da liegt das Problem. Die vorliegende Arbeit versucht deshalb Licht ins Dunkel des Vertriebsoutsourcing zu bringen. Ein nicht ganz einfaches Unterfangen, da die Literatur bisweilen dazu grotenteils schweigt. Ziel ist es aus den vielen losen Beispielen der Praxis einen branchenunabhangigen Uberblick uber Ansatze und Trends zu geben. Rechtliche Aspekte bleiben dabei weitgehend unberucksichtigt. Zu Beginn stehen die Definitionen des Vertriebs und des Outsourcing. Kernstuck bildet das Vertriebsoutsourcing a

O autorze

Geboren 1968 in Berlin. Magister-Abschluss (Philosophie, Germanistik) an der Freien Universität Berlin.