Vertrauen als Schlüsselfaktor in der Theorie und am Beispiel des Online Auktionshauses ebay

ISBN-13: 9783638760683 / Niemiecki / Miękka / 2007 / 76 str.

Christian Lorberg

Opis

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich VWL - Mikrookonomie, allgemein, Note: 1,7, Universitat Paderborn, Sprache: Deutsch, Abstract: 1. Einleitung Das Internet-Auktionshaus "ebay" vermeldet Rekordumsatze bei zunehmender Anzahl von registrierten und aktiven Mitgliedern.2 In dieser Arbeit mochte der Frage nachgehen, welche Rolle Vertrauen beim Zustandekommen von Transaktionen spielt, die bei ebay und im Internet allgemein trotz hoher Anonymitat und asymmetrischer Informationsverteilung abgeschlossen werden. Dazu werde ich Vertrauen zuerst aus der Perspektive der Psychologisch-soziologischen "System" -Theorie von LUHMANN3 und dann aus der okonomischen Theorie von COLEMAN4 betrachten. Beide Perspektiven versucht GAMBETTA5 zu verschmelzen, um zu untersuchen, inwieweit Kooperation unabhangig von Vertrauen zustande kommen kann. Im 3. Kapitel werde ich einige Einflussgroen, die Vertrauen in der Internetokonomie generieren und voraussetzen, mit Hilfe der Transaktionskostentheorie verdeutlichen und daraus Anforderungen an die ebay- Gemeinschaft ableiten. Das 4. Kapitel beschaftigt sich schlielich mit Vertrauenssignalen, die insbesondere ebay anbietet und einsetzt, um Transaktionen sicherer und fur beide Transaktionspartner erfolgreich zu gestalten. 2.1 Niklas Luhmann: "Vertrauen als Mechanismus der Reduktion sozialer Komplexitat" LUHMANN unterscheidet in seinem Buch zwischen Vertrautheit und Vertrauen, zwischen Vertrauen und Hoffnung und zwischen Vertrauen und Misstrauen. Vertrauen reduziert die Komplexitat der Umwelt auf ein handhabbares Ma und stellt eine Art Vorleistung dar, die Interaktion erst ermoglicht. Der Vertrauensgeber "schliet durch Vertrauen gewisse Entwicklungsmoglichkeiten von der Berucksichtigung aus. Man neutralisiert gewisse Gefahren, die nicht ausgeraumt werden konnen, die aber das Handeln nicht irritieren sollen."6 Hiermit kann jedoch die Sicherheit innerhalb des Handlungssystems nicht erhoht werden. ...]