Vertrauen Und Organisationskommunikation: Identität - Marke - Image - Reputation

ISBN-13: 9783531151366 / Niemiecki / Miękka / 2006 / 239 str.

Nikodemus Herger

Opis

Vertrauen Steuerung einer unternehmerischen Ressource Privatwirtschaftliche Untemehmen haben im letzten Jahrzehnt in der Offentlichkeit einen markanten Vertrauensverlust erlitten. Dies ist ein Faktum, das sich nicht nur anekdotisch, sondem auch durch Studien belegen lasst. Was sind die Griinde fiir diese Entwicklung? Zu erwahnen ist dreierlei: Zunachst die stark angewachsene Medienprdsenz der Wirtschaft. Die Wirtschafts skandale der letzten Dekade, aber auch eine zunehmende Okonomisierung der Gesellschaft haben die Wirtschaftspubhzistik in den vergangenen Jahren weit starker wachsen lassen als andere Ressorts. Dabei ist die poHtisierte und morah sierende Berichterstattung heute ein Grundmuster. Die Vertrauenswiirdigkeit der Untemehmen wird von den Medien permanent hinterfragt. Schlagzeilen betreffen vor allem negative Nachrichten, sehr viel weniger die kontinuierUche und nach haltige Arbeit im Interesse der Stakeholder. Als Zweites ist offenkundig, dass die Standards, an denen Untemehmen gemessen werden, umfassender und engmaschiger geworden sind. Die gesetzlichen Vor gaben haben sich verdichtet, und sie werden erganzt und liberlagert durch Kodizes zur Corporate Govemance, wie sie heute in praktisch alien Landem, auf inter nationaler Ebene und auch branchenspezifisch vorliegen. Erwartet wird liberdies oft nicht nur die Erfiillung solcher vorgegebener Standards, sondem eine noch weitergehende Selbstverpflichtung und reguliemng.

Spis treści

Vertrauen konstruieren - Ansätze von Vertrauenskonstruktionen - Identität - Marke - Image - Reputation - Vertrauen konstruieren: Modellierung aus Sicht der Organisationskommunikation

O autorze

PD Dr. Nikodemus Herger ist Lehrbeauftragter an der Universität Zürich, Institut für Publizistikwissenschaft und Medienforschung (IPMZ).

Blurb

Unternehmen sind seit Jahren einem kontinuierlichen Vertrauensverlust in der Öffentlichkeit ausgesetzt. Identität, Marke, Image, Reputation sind allesamt "Rezepte" bzw. Konstruktionen, die sich auf das Management des Vertrauens in Organisationen beziehen. Diese Publikation vermittelt umfassendes Grundlagen- und Praxiswissen im Management des Vertrauens in der Organisationskommunikation.