Vertrauen Im Entscheidungsprozess: Der Einfluss Unbewusster Prozesse Im Konsumentenverhalten

ISBN-13: 9783834924940 / Niemiecki / Miękka / 2010 / 251 str.

Maria Neumaier

Opis

Geleitwort "Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser " soll Lenin gesagt haben, aber das ist nicht - legt. Es ist die Aussage eines misstrauischen Menschen und kein guter Ratschlag. Die Umkehrung ist eine bessere Orientierungshilfe fur das Verhalten im Alltag: "Kontrolle ist gut, Vertrauen ist besser ," denn Vertrauen ist fur das menschliche Zusammenleben eine notwendige Voraussetzung und so allgegenwartig, dass gar nicht richtig bewusst wird, wie haufig Vertrauen geschenkt und erwartet wird: Dem Freund wird vertraut, dem Arbeitskollegen und Geschaftspartner; es wird auf Ratschlage, Wettervoraussagen, Geldwertstabilitat usw. vertraut. Omniprasenz und Bedeutung von Vertrauen haben dazu gefuhrt, dass sich Wiss- schaftler seit langem und in verschiedenen Fachdisziplinen mit Vertrauen beschaftigt haben. Die Komplexitat des Phanomens und die damit verbundenen Schwierigkeiten der wissenschaftlichen Erfassung haben die Vertrauensforschung im Laufe der Zeit - doch zersplittert. In der ersten langen Phase dominierten philosophische und geistesw- senschaftliche Uberlegungen. Die okonomische Vertrauensforschung ist relativ jung. Nicht zufallig setzt man sich damit vor allem in Fachern auseinander, die sich mit z- schenmenschlichen Beziehungen beschaftigen: Marketing und Organisation. Vertrauen muss hier Informations- und Kontrolldefizite uberbrucken. Im Marketing hat der Einfluss von Vertrauen auf Kaufentscheidungen eine zentrale - deutung, insbesondere bei spontanen Kaufentscheidungen, z.B. fur Produkte des tag- chen Bedarfs. In sehr kurzer Zeit wird hier auf der Basis von wenigen wahrgenom- nen, weitgehend unbewusst verarbeiteten Informationen eine Entscheidung gefallt. Die damit verbundenen Informationsdefizite und Risiken werden durch Vertrauen reduziert.

Spis treści

Vertrauen als wissenschaftliche Herausforderung; Komponenten des Vertrauens; Neuropsychologische Verankerung von vertrauensbildenden Prozessen; Entwicklung eines Vertrauensmodells

O autorze

PD Dr. Maria Neumaier lehrt Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Handel, und Service Management, an der Universität Wuppertal.

Blurb

Vertrauensaufbau und -stabilisierung sind ein integraler Bestandteil wirtschaftlichen Handelns geworden. Maria Neumaier untersucht, was im Individuum passiert, bevor es bereit ist Vertrauen zu schenken. Auf der Basis eines interdisziplinären Ansatzes entwirft sie ein Vertrauensmodell, das die Entstehung von Vertrauen als Resultat bewusster und unbewusster, kognitiver und emotionaler Prozesse im Individuum verdeutlicht. In einem Experiment wird anschließend mit Hilfe einer EEG-Messung die Bedeutung unbewusster Prozesse bei der Entstehung von Vertrauen nachgewiesen.