Verkaufschance Web 2.0: Dialoge Fördern, Absätze Steigern, Neue Märkte Erschließen

ISBN-13: 9783834906311 / Niemiecki / Twarda / 2007 / 164 str.

Martin Knappe; Alexander Kracklauer

Opis

Was bedeutet Web 2. 0 fur mein Unternehmen? Die Beantwortung dieser Frage ist derzeit eines der spannendsten Themen im Marketing und in der Unternehmenskommunikation. Allerdings auch eine der schwierigsten: Denn die Auseinandersetzung mit Web 2. 0 setzt ein neues unternehme- sches Denken voraus abseits der 30 Jahre lang verinnerlichten Regeln der Marketing-Kommunikation. Doch bevor die Frage nach den Auswirkungen von Web 2. 0 beantwortet werden kann, sollten wir die zunachst einfacher erscheinende Frage Was ist Web 2. 0 ?" stellen. Die Antworten darauf sind so vielschichtig wie das Internet und stark vom jeweiligen Standpunkt abhangig: Kommunikative User werfen den Begriff Blogs in die Runde, der Webmaster eines - line-Portals denkt an User Generated Content, der Betreiber eines - line-Shops furchtet die Meinungsbildung uber seine Produkte. Kommu- kationstheoretiker reden von der Partizipation des Konsumenten, und der Geschaftsfuhrer fragt: Gibt es ein Web 1. 0? Was also ist Web 2. 0? Zunachst einmal ist Web 2. 0 ein Synonym fur eine veranderte Sicht der Dinge. Dem Geschaftsfuhrer darf man getrost a- worten: Es gab kein Web 1. 0, aber dem Internet und seinen Nutzern st- den schon immer alle Bausteine fur Web 2. 0 zur Verfugung denn ein Grundprinzip des Internets ist seine demokratische Struktur: Jeder kann sowohl Konsument als auch Produzent sein, jeder kann mit jedem in K- takt treten, Meinungen konnen sich Diktaturen ausgenommen zens- frei und ungesteuert uber den Erdball verbreiten."

Recenzje

"[...] die Autoren [...] [geben] all denjenigen, die sich mit den vielfältigen Kommunikationswegen des Internet und deren Nutzungsmöglichkeiten für das Marketing vertraut machen möchten, einen verständlichen und gut lesbaren ersten Überblick." Marketing Review St. Gallen, 01/2009

"Ohne allzu sehr in die Tiefe zu gehen, zeigen die Autoren, wie sich das Machtgefüge zwischen Unternehmen und Kunden im Internet verschiebt. Daneben stellen sie die wichtigsten Elemente des Web 2.0 vor: Communities, Blogs, Podcasts etc. Das Buch ist gut strukturiert, leicht lesbar [...]." persönlich - Die Zeitschrift für Unternehmensführung, Marketing und Kommunikation, 06/2008

"[...] praxisorientierte, leicht lesbare Einführung ins Web 2.0 aus Unternehmenssicht." SBZ - Sanitär-, Heizungs-, Klima- und Klempnertechnik, 23/2007

Spis treści

Bloggen statt Blocken? Was bringt Web 2.0 aus Konsumentensicht? Welche Chancen und Risiken ergeben sich für Unternehmen? Tools des Web 2.0 und wie Unternehmen sie nutzen können Innovative Geschäftsmodelle mit Web 2.0 Wie kann Ihr Unternehmen die Weichen stellen?

O autorze

Prof. Dr. Alexander Kracklauer ist Professor für Marketing und Vertriebsmanagement an der FH Neu-Ulm und Leiter des Kompetenzzentrums Marketing & Sales. Davor war er sieben Jahre im internationalen Vertriebs- und Markenmanagement bei Procter & Gamble tätig. Er ist Gründungspartner der Kracklauer und Pätzmann Marken- und Vertriebsberatung GmbH.

Martin Knappe, Dipl. Informationswirt, berät und betreut Unternehmen bei der Entwicklung und Umsetzung von Marketing- und Online-Kommunikationskonzepten. Unter seiner Betreuung entstand unter anderem der "BMW Player", der beim Deutschen Dialogmarketing-Preis 2006 mit der Silbermedaille in der Kategorie Digitale Medien ausgezeichnet wurde.

Blurb

Kein Zweifel – Web 2.0 ist in aller Munde. Aber was bedeutet es für Unternehmen? Im so genannten „Mitmach-Web“ liegt die Entscheidung über Erfolg oder Misserfolg von Marketingmaßnahmen und Produkten immer stärker in der Hand der Nutzer. Die neue Transparenz kann Anbietern dramatisch schaden, sie können sie jedoch auch als Chance begreifen.

„Verkaufschance Web 2.0“ bietet einen fundierten Überblick über die Möglichkeiten und Potenziale im Umgang mit den „neuen Konsumenten“. Martin Knappe und Alexander Kracklauer beschreiben leicht verständlich an praktischen Beispielen, wie Kunden sich über Angebote informieren, diese bewerten und ihre Kaufentscheidungen treffen, welche Trends im Kaufverhalten Sie kennen sollten, wie Sie die Web 2.0-Tools einsetzen und den Erfolg Ihrer Maßnahmen messen, wie Sie Foren, Blogs und Communities nutzen, um innovative Geschäftsmodelle zu entwickeln, und welche Fehler Sie unbedingt vermeiden sollten.

Konkrete Handlungsempfehlungen und ein Glossar mit den wichtigsten Begriffen runden diesen Ratgeber ab. Ein wertvoller Leitfaden für alle, die mit Web 2.0 den Dialog mit ihren Kunden fördern, ihre Absätze steigern und neue Märkte erschließen wollen.