Verkaufen Auf Augenhöhe: Wertschätzend Kommunizieren Und Kunden Nachhaltig Überzeugen - Ein Workbook

ISBN-13: 9783658145729 / Niemiecki / Miękka / 2016 / 136 str.

Oliver Schumacher

Opis

In diesem Buch erfahren Sie alles uber lastige Stolpersteine im Verkaufsgesprach und wie Sie diese beseitigen konnen. Denn haufig gelingt der Verkaufsabschluss nicht, weil die Beziehungsebene mangels professioneller und wertschatzender Kommunikation gestort ist. Der Autor erklart gangige Kommunikationsmodelle und legt Mechanismen offen, die jedes Gesprach beeinflussen. Wie und warum Missverstandnisse entstehen bewusst oder unbewusst und wie es besser geht, erfahren Sie in diesem Buch. Ein nutzliches Workbook fur Verkaufer und Vertriebsmitarbeiter mit zahlreichen Gesprachsbeispielen, Ubungen und exklusivem Leserservice.Neu in der 3. Auflage: Welche Angste Verkaufer bewegen, wie man sie uberwindet und mit welcher Haltung Verkaufsgesprache besser gelingen."

Spis treści

Ängste und Werte im Verkauf.- Verhalten besser verstehen: die Transaktionsanalyse.- Kommunkationsmodelle und Grundlagen.- Der bewusste Einsatz geschickter Frageformen.- Zuhören ist nicht gleich zuhören.- "Störungen" souverän behandeln. 

O autorze

Oliver Schumacher, mehrfacher Buchautor, gibt Trainings, führt Beratungen und Workshops durch und hält auf Veranstaltungen Vorträge zum Thema Verkaufen. Zuvor war er viele Jahre im Verkaufsaußendienst im B2B-Bereich eines Markenartiklers tätig.

Blurb

In diesem Buch erfahren Sie alles über lästige Stolpersteine im Verkaufsgespräch und wie Sie diese beseitigen können. Denn häufig gelingt der Verkaufsabschluss nicht, weil die Beziehungsebene mangels professioneller und wertschätzender Kommunikation gestört ist. Der Autor erklärt gängige Kommunikationsmodelle und legt Mechanismen offen, die jedes Gespräch beeinflussen. Wie und warum Missverständnisse entstehen – bewusst oder unbewusst – und wie es besser geht, erfahren Sie in diesem Buch. Ein nützliches Workbook für Verkäufer und Vertriebsmitarbeiter – mit zahlreichen Gesprächsbeispielen, Übungen und exklusivem Leserservice.

Neu in der 3. Auflage: Welche Ängste Verkäufer bewegen, wie man sie überwindet und mit welcher Haltung Verkaufsgespräche besser gelingen.

Der Inhalt

• Grundlagen der wertschätzenden Kommunikation
  
• Ausgewählte Kommunikationsmodelle im Überblick: Transaktionsanalyse, Johari-Fenster, Aktives Zuhören
  
• Wertschätzung vermitteln im Verkauf: Nutzenformulierung, Angebotsdarstellung, Einwandbehandlung, Abschluss
  

Der Autor

Oliver Schumacher, mehrfacher Buchautor, gibt Trainings, führt Beratungen und Workshops durch und hält auf Veranstaltungen Vorträge zum Thema Verkaufen. Zuvor war er viele Jahre im Verkaufsaußendienst im B2B-Bereich eines Markenartiklers tätig.