Variety Seeking im Konsumentenverhalten: Prüfung ausgewählter Marketingmaßnahmen zur Befriedigung des Abwechslungsbedürfnisses

ISBN-13: 9783656892892 / Niemiecki / Miękka / 2015 / 116 str.

Annika Dolle

Opis

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Medienokonomie, -management, Note: 1,0, Hochschule Osnabruck (Standort Lingen), Veranstaltung: Kommunikationsmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: "Einfach mal was anderes wollen " - Dieses Abwechslungsbedurfnis hat groen Einfluss auf das Verhalten einiger Konsumenten. Denn, um dieses Bedurfnis zu befriedigen, vollziehen auch zufriedene Konsumenten einen Produkt- und/oder Markenwechsel. Dieses Verhalten wird als "Variety Seeking" bezeichnet. Das Phanomen kann den Ubergang von Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung unterbrechen. Die Zufriedenheit der Konsumenten ist also im Fall von Variety Seekern eine notwendige, aber keine hinreichende Bedingung fur Kundenbindung. Nur wie kann ein Unternehmen dennoch Variety Seeker binden? Durch die Befriedigung ihres Abwechslungsbedurfnisses Die aktuelle Literatur zu dieser Thematik fungiert jedoch nicht als praxisnaher Marketingratgeber. Hier liegt ein groes Versaumnis, denn gerade der negative Zusammenhang zwischen Variety Seeking und der Kundenbindung ist von hochster Relevanz fur den Unternehmenserfolg. Die Thesis ist ein erster Schritt, um dieses Versaumnis zu reduzieren. Sie schlagt eine Brucke zwischen den bisherigen theoretischen Implikationen und einer praktischen Umsetzung. Dies wird durch eine detaillierte Produkt und- Zielgruppenanalyse und vor allem durch die ausfuhrliche Uberprufung von stimulierenden Marketingmanahmen gewahrleistet. Die Uberprufung wird an den erfolgreichen Vorgehensweisen der Marken "Jagermeister" und "AXE" verdeutlicht. Das Ende der Arbeit besteht aus einem differenzierten Erkenntniszuwachs, der explizit die Sichtweise von Marketingabteilungen berucksichtigt. "To want something different"- This need for variety has a strong impact on some consumers' behavior. To satisfy this need consumers make a product and / or brand change, despite satisfaction. This behavior is referred as "variety seeking." The phenomenon is a