ISBN-13: 9783639749076 / Portugalski / Miękka / 2015 / 120 str.
Este estudo investigou a organizacao do trabalho e as vivencias de sofrimento no trabalho de bancarios dos segmentos de trabalho de atendimento e de suporte de uma instituicao de economia mista com caracteristicas de organizacao de mercado e com acoes pertencentes ao governo. Tendo a psicodinamica do trabalho como base teorica, a pesquisa objetivou caracterizar a organizacao do trabalho de ambos os segmentos, descrever o sofrimento vivenciado nestes segmentos e estabelecer diferencas e semelhancas entre as suas organizacoes de trabalho e o sofrimento vivenciado pelos trabalhadores.A partir da analise dos dados identifica-se que a organizacao do trabalho impacta nas vivencias de sofrimento dos bancarios. Os dados indicam que a organizacao do trabalho se estrutura de forma rigida, com forte hierarquia, centralizacao de decisoes e hibridizacao das atividades de atendimento e de suporte, o que modifica o perfil do trabalhador e do surgimento de patologias fisicas onde antes nao existiam em decorrencia da intensificacao do trabalho proveniente desta hibridizacao. O trabalho possibilita ao mesmo tempo vivencias de prazer, ao serem reconhecidos e elogiados pelos clientes."
Este estudo investigou a organização do trabalho e as vivências de sofrimento no trabalho de bancários dos segmentos de trabalho de atendimento e de suporte de uma instituição de economia mista com características de organização de mercado e com ações pertencentes ao governo. Tendo a psicodinâmica do trabalho como base teórica, a pesquisa objetivou caracterizar a organização do trabalho de ambos os segmentos, descrever o sofrimento vivenciado nestes segmentos e estabelecer diferenças e semelhanças entre as suas organizações de trabalho e o sofrimento vivenciado pelos trabalhadores.A partir da análise dos dados identifica-se que a organização do trabalho impacta nas vivências de sofrimento dos bancários. Os dados indicam que a organização do trabalho se estrutura de forma rígida, com forte hierarquia, centralização de decisões e hibridização das atividades de atendimento e de suporte, o que modifica o perfil do trabalhador e do surgimento de patologias físicas onde antes não existiam em decorrência da intensificação do trabalho proveniente desta hibridização. O trabalho possibilita ao mesmo tempo vivências de prazer, ao serem reconhecidos e elogiados pelos clientes.