Test von Web Sites: Problemstellung, Stand, Entwicklungstendenzen

ISBN-13: 9783838652108 / Niemiecki / Miękka / 2002 / 98 str.

Ellen Pfeiffer

Opis

Inhaltsangabe: Einleitung: Aufgrund der enthusiastischen Erwartungen, die an das Internet und die „New Economy" geknupft waren, wurde noch vor zwei Jahren das baldige Ende traditioneller Geschaftsmodelle prophezeit. Inzwischen zeichnet sich ein eher gespaltenes Bild ab. Die Grunde fur diese Entwicklung sind ebenso vielfaltig wie komplex, zu den wichtigsten Faktoren zahlen jedoch Sicherheitsbedenken der Kunden und fehlendes Vertrauen in die Anbieter. Lange Ladezeiten oder mangelnde Verfugbarkeit reichen aus, um sich gegen ein Online-Angebot zu entscheiden, eine komplizierte Bedienung oder zu lange Lieferzeiten von Produkten frustrieren den Kunden. Solche Faktoren bewerten letztlich die Qualitat eines Internet-Angebotes und entscheiden unmittelbar uber den Wettbewerbserfolg einer Web Site. Vor diesem Hintergrund gewinnt die Frage nach einer systematischen Evaluierung und Sicherung der Qualitat von Web Sites an Bedeutung. Das vielleicht wichtigste Instrument zur Qualitatssicherung ist der systematische Test. Die vorliegende Arbeit zeigt Notwendigkeit und spezifischen Probleme eines Tests von Web Sites auf, stellt den Stand der aktuellen Diskussion sowie existierende Testmethoden vor und entwickelt einen Ansatz zur Systematisierung des Tests. Der aktuelle Stand der Diskussion stammt fast ausschlielich von Testern traditioneller Software, konzentriert sich auf den technischen Test und vernachlassigt wesentliche web-spezifische Aspekte wie Informations- und Prozessqualitat. Diese Defizite sind deshalb brisant, weil die vorgefundenen Lucken sehr wesentliche Kundenforderungen betreffen. Fur einen systematischen Test von Web Sites ist es daher erforderlich, zunachst fundierte Qualitatskriterien aufzustellen, die als Zielgroe fur den Test gelten konnen. Die technische Qualitat der Web Site kann teilweise mit den Mitteln des traditionellen Softwaretests uberpruft werden. Jedoch mussen dabei Charakteristika berucksichtigt werden, die eine Web Site elementar von tradition