Telearbeit Erfolgreich Realisieren: Das Umfassende, Aktuelle Handbuch Für Entscheidungsträger Und Projektverantwortliche

ISBN-13: 9783528055301 / Niemiecki / Miękka / 1996 / 355 str.

Norbert Kordey

Opis

'Telearbeit' ist eines der aktuellen Themen im Zusammenhang mit der Entwicklung zur Informationsgesellschaft. In letzter Zeit haufen sich zudem die Anzeichen dafur, daB eine rasche Aus breitung der Telearbeit bevorsteht. Somit war es an der Zeit, in einem fur jedermann zu erwerbenden Buch, eine umfassende Aufarbeitung des Themas zusammen mit einem praktischen Leitfaden fur die Umsetzung von Telearbeit in Unternehmen zu erstellen. Empirische Untersuchungen zeigen, daB bei den Verantwortli chen in an Telearbeit interessierten Unternehmen eine gewisse Unsicherheit darilber besteht, wie bei der Einfuhrung am sinn vollsten vorzugehen ist. Ziel der Autoren war es daher, ein Handbuch vorzulegen, das neben den Grundlagen der Telearbeit auch die Erfahrungen von Telearbeit-Vorreitern aufarbeitet und Empfehlungen zur Implementation ausspricht. Das vorliegende Buch wendet sich insbesondere an Fuhrungs krafte und diejenigen, die fur die praktische Einfuhrung und Umsetzung der Telearbeit in Unternehmen verantwortlich sind. Darilber hinaus kann es aber selbstverstandlich auch fur andere am Phanomen Telearbeit interessierte von Nutzen sein. Wir den ken dabei an die heutigen bzw. die potentiellen Telearbeiter, politisch Verantwortliche, Journalisten oder auch die vergleichs weise groBe Forschergemeinde. Bei der Erstellung des Buches konnten die Autoren auf die Er gebnisse von zahlreichen empirica-Arbeiten zur Telearbeit in den letzten Jahren zuruckgreifen. Insbesondere die von uns durchge ftihrten Reprasentativbefragungen in der Bevblkerung und unter Entscheidungstragern in Unternehmen, die zahlreichen Fallstudi en bei Telearbeitsanwendern sowie die in der Strategie- und Einfuhrungsberatung gewonnen Erkenntnisse stellten eine wich tige Informationsbasis dar.

Spis treści

1 Einleitung.- 1.1 Hintergrund und Zielsetzung.- 1.2 Aufbau des Buches.- 2 Grundlagen der Telearbeit.- 2.1 Telearbeit — Arbeitsweise der Zukunft?.- 2.2 Idee und Konzept der Telearbeit.- 2.2.1 Herkunft des Begriffes Telearbeit.- 2.2.2 Begriffsbestimmung.- 2.2.3 Verwandte Begriffe.- 2.2.4 Organisationsformen der Telearbeit.- 2.3 Vor- und Nachteile der Telearbeit.- 2.3.1 Erwartete Vorteile der Telearbeit.- 2.3.2 Mögliche Nachteile der Telearbeit.- 2.4 Geschichte der Telearbeit.- 2.4.1 Ursprünge der Telearbeit.- 2.4.2 Telearbeit in den 80er Jahren.- 2.4.3 Telearbeit heute.- 2.5 Verbreitung der Telearbeit.- 2.5.1 Breites Zahlenspektrum.- 2.5.2 empirica-Untersuchung.- 2.5.3 Unternehmensinterne Diffusion.- 2.6 Interesse und Potential.- 2.6.1 Tätigkeitsbezogene Potentialabschätzung.- 2.6.2 Interesse in Bevölkerung und Unternehmen.- 2.6.3 Interessenpotential.- 2.7 Perspektive der Telearbeit.- 2.7.1 Diffusionshemmnisse für Telearbeit.- 2.7.2 Telearbeit begünstigende Tendenzen.- 2.8 Politik und Telearbeit.- 2.8.1 USA.- 2.8.2 Europäische Nachbarländer.- 2.8.3 Europäische Union.- 2.8.4 Deutschland.- 2.8.5 Einzelne Bundesländer.- 2.9 Gesellschaftliche Interessen.- 2.9.1 Telearbeit und Arbeitsmarkt.- 2.9.2 Telearbeit und spezielle Zielgruppen.- 2.9.3 Telearbeit und Stadt- und Regionalentwicklung.- 2.9.4 Telearbeit und Verkehr.- 2.10 Fazit.- 3 Praxis der Telearbeit.- 3.1 Die Anwender.- 3.1.1 Branche.- 3.1.2 Unternehmensgröße.- 3.1.3 Soziale Gruppen.- 3.1.4 Räumliche Verteilung.- 3.2 Die Einsatzfelder.- 3.2.1 Berufe und Tätigkeiten.- 3.2.2 Organisationsformen.- 3.3 Die Einführungsgründe.- 3.3.1 Motive der Arbeitgeber.- 3.3.2 Motive der Beschäftigten.- 3.3.3 Gesellschaftliche Motive.- 3.4 Der Einführungsprozeß.- 3.4.1 Vorgehensweise bei der Einführung.- 3.4.2 Beteiligte Akteure.- 3.4.3 Auswahlkriterien für Telearbeiter.- 3.4.4 Schulungsmaßnahmen.- 3.5 Die rechtlichen Aspekte.- 3.5.1 Rechtsform der Telearbeit.- 3.5.2 Zeitlicher Modus der Telearbeit.- 3.5.3 Veränderung des Beschäftigtenstatus.- 3.5.4 Regelungen für festangestellte Telearbeiter.- 3.6 Die technischen Aspekte.- 3.6.1 Technikeinsatz.- 3.6.2 Datenschutz und Datensicherheit.- 3.7 Die organisatorischen Aspekte.- 3.7.1 Arbeitsorganisation.- 3.7.2 Führung und Kontrolle.- 3.7.3 Kommunikation.- 3.8 Die wirtschaftlichen Aspekte.- 3.8.1 Kosten.- 3.8.2 Nutzen.- 3.8.3 Kosten-Nutzen-Betrachtung.- 3.9 Die sozialen Aspekte.- 3.9.1 Pendelaufwand.- 3.9.2 Arbeitsbedingungen und Arbeitsdisziplin.- 3.9.3 Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.- 3.9.4 Berufliche und soziale Kontakte.- 3.9.5 Qualifikation und Karriere.- 3.10 Fazit.- 4 Empfehlungen zur Telearbeit.- 4.1 Phasenmodell der Realisierung von Telearbeit.- 4.1.1 Phase 1: Vorbereitung.- 4.1.2 Phase 2: Vorstudie.- 4.1.3 Phase 3: Pilotprojektgestaltung.- 4.1.4 Phase 4: Umsetzung.- 4.1.5 Phase 5: Erfolgskontrolle.- 4.1.6 Phase 6: Ausweitung.- 4.2 Auswahl von Einsatzbereich und Telearbeitern.- 4.2.1 Festlegung der Organisationsform.- 4.2.2 Festlegung des Tätigkeitsfeldes.- 4.2.3 Eignungsprüfung für Telearbeiter.- 4.2.4 Auswahlverfahren für Telearbeiter.- 4.3 Organisation und Management der Telearbeit.- 4.3.1 Arbeitsplatzgestaltung und Arbeitsmittel.- 4.3.2 Arbeitsabläufe, Arbeitsteilung, Koordination.- 4.3.3 Neuer Führungsstil.- 4.3.4 Kommunikationsmanagement.- 4.3.5 Schulung und Training.- 4.3.6 Datenschutz- und Datensicherheitskonzept.- 4.4 Richtlinien und Regeln.- 4.4.1 Rechtlicher Status der Telearbeiter.- 4.4.2 Regelungsmöglichkeiten für Festangestellte.- 4.4.3 Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat.- 4.4.4 Regelungstatbestände einer Vereinbarung.- 4.4.5 Versicherungsrechtliche Fragen.- 4.5 Technikangebot und Anforderungen an die Technik.- 4.5.1 Technikangebot im Überblick.- 4.5.2 Hardware.- 4.5.3 Software.- 4.5.4 Telekommunikationsnetze und -dienste.- 4.5.5 Technikausstattung am Telearbeitsplatz.- 4.5.6 Interne und externe Kommunikation.- 4.5.7 Wartung.- 4.6 Wirtschaftlichkeit der Telearbeit.- 4.6.1 Kosten der Telearbeit.- 4.6.2 Nutzen der Telearbeit.- 4.6.3 Modellrechnungen zur Wirtschaftlichkeit.- 4.7 Hinweise und Empfehlungen für Telearbeiter.- 4.7.1 Einrichtung des häuslichen Arbeitsplatzes.- 4.7.2 Persönliche Einstellung auf die neue Arbeitsweise.- 4.7.3 Vereinbarungen und Umgang mit anderen Personen.- 5 Zusammenfassung.- 5.1 Was ist Telearbeit und wie wird sie sich entwickeln?.- 5.2 Welche Anwendererfahrungen wurden gemacht?.- 5.3 Wie sollte Telearbeit implementiert werden?.- 1 Anwender.- 2 Befragungsergebnisse.- 3 Fallstudien.- ABB: Telearbeit im Übersetzungsdienst.- ACORN Televillages: neue Siedlungskonzepte durch Telearbeit.- Archipelago Finnland: Telearbeit in der Regionalentwicklung.- British Telecom Southampton: größere Kundennähe durch Telearbeit.- CompuServe GmbH: Kundenberatungsservice mittels Telearbeit.- Digital Equipment Corporation: Kostenreduzierung durch Telearbeit.- Dresdner Bank AG: Vereinbarkeit von Familie und Beruf.- empirica GmbH: Telearbeit als Reaktion auf Mitarbeiterwünsche.- Fotosatz Froitzheim GmbH: Telearbeit in der Fotosatzerstellung.- Gateway 2000: Telemarketing und Televertrieb.- IBM Deutschland GmbH: die außerbetriebliche Arbeitsstätte.- ICL Enterprise Systems: Telearbeit in der Softwareentwicklung.- Integrata AG: Telearbeitsvorreiter in Deutschland.- Konstruktionsbüro Pollozek: Telearbeit auf dem Bauernhof.- Mercury Communications Limited: Telework Portfolio.- Niederländisches Verkehrsministerium: Telearbeit zur Verkehrsreduzierung.- PragmaText: Netzwerk von freiberuflichen Journalisten.- Programmier-Service GmbH: Telearbeit für Behinderte.- Rank Xerox Ltd.: „neue Selbständigkeit“ durch Telearbeit.- Rauser Advertainment GmbH: die virtuelle Organisation.- Schweizerische Kreditanstalt: Satellitenbüros zur Mitarbeiterrekrutierung.- Telehaus Wetter: Tele-Service für Ballungsräume.- Telergos: Schreibdienst in der Peripherie.- TeleService Fränkische Schweiz: Telearbeitszentrum im ländlichen Raum.- Württembergische Versicherungs AG: Mitarbeitererhalt durch Telearbeit.- 4 Vereinbarungen.- Betriebsvereinbarung LVM Versicherungen.- Tarifvertrag Deutsche Telekom AG — Deutsche Postgewerkschaft.- 5 Checklisten.- Checkliste zur Telearbeitseinführung für Unternehmen.- Checkliste zur Telearbeitseinführung für Telearbeiter.- Literatur.- Abbildungsverzeichnis.- Tabellenverzeichnis.- Sachwortverzeichnis.