Tecnologia da Informação (TI) como estratégia de valor

ISBN-13: 9786202188845 / Portugalski / Miękka / 2018 / 168 str.

Ricardo Augusto Cunha D`Ávila

Opis

Este trabalho analisa a adoção de inovação gerencial, através da implantação de Tecnologia da Informação (TI) na administração pública, sob a percepção do cliente (usuário) do valor deste recurso. Procura-se conceituar o Valor Baseado em Recurso (VBR), analisando a sustentabilidade desta estratégia através do framework "VRIO" (sigla que representa "valor", "raridade", "imitabilidade" e "organização"). Ressalta-se a relevância desta análise pela inserção de TI e pela contextualização na "Nova Gestão Pública" de característica empreendedora, que tem como elemento estruturante da estratégia a visão baseada em recursos, realidade definida com intenção de inovação e mudança, que reforça através de suas diretrizes o conceito de base "neo-schumpeteriano". O desafio de implementar novos modelos de gestão, distintos dos anteriormente utilizados, exige a aplicação de mecanismos de relacionamento com o cliente e sociedade próprios da administração privada, resultando em uma organização eficiente, eficaz e adequada a este ambiente altamente competitivo.

O autorze

Doutorando em Marketing e Estratégia na Uminho - Braga - Portugal, Mestrado em Gestão Empresarial - FBV/UFPE, possui Especialização em Marketing de Serviços pela UFPE - graduação em Bacharelado em Administração de Empresas pela UNICAP -Universidade Católica de Pernambuco (1987). Atualmente é professor Adjunto na UFRPE (Universidade Federal de PE).