Técnicas de Minería de Datos para la Retención de Clientes » książka
Técnicas de Minería de Datos para la Retención de Clientes
ISBN-13: 9783846566152 / Hiszpański / Miękka / 2011 / 160 str.
Técnicas de Minería de Datos para la Retención de Clientes
ISBN-13: 9783846566152 / Hiszpański / Miękka / 2011 / 160 str.
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A mediados de la decada de los 90's, las principales instituciones financieras del pais desarrollaron en Mexico el concepto -Banca de Seguros-, el cual se caracteriza por ofrecer productos simples, integrales e innovadores, a traves de la red de sucursales bancarias. El crecimiento que ha tenido este sector en los ultimos anos ha sido muy importante, llegando a tener, hacia finales del 2004, un 20% de participacion en el mercado mexicano de seguros. Sin embargo, una constante que se presenta en las instituciones de Banca de Seguros del pais, es el alto porcentaje en la cancelacion de polizas; llegando a tener, en algunos productos, niveles de cancelacion del 80% con respecto al total emitido. Al mismo tiempo, cerca del 70% de las cancelaciones se realizan durante el primer ano de vigencia del seguro, lo cual significa un alto costo para las empresas. En funcion a lo expuesto anteriormente, surge la necesidad en las instituciones de Banca de Seguros del pais, de contar con modelos predictivos que apoyen y fortalezcan sus estrategias de retencion de clientes."
A mediados de la década de los 90s, las principales instituciones financieras del país desarrollaron en México el concepto Banca de Seguros, el cual se caracteriza por ofrecer productos simples, integrales e innovadores, a través de la red de sucursales bancarias. El crecimiento que ha tenido este sector en los últimos años ha sido muy importante, llegando a tener, hacia finales del 2004, un 20% de participación en el mercado mexicano de seguros. Sin embargo, una constante que se presenta en las instituciones de Banca de Seguros del país, es el alto porcentaje en la cancelación de pólizas; llegando a tener, en algunos productos, niveles de cancelación del 80% con respecto al total emitido. Al mismo tiempo, cerca del 70% de las cancelaciones se realizan durante el primer año de vigencia del seguro, lo cual significa un alto costo para las empresas. En función a lo expuesto anteriormente, surge la necesidad en las instituciones de Banca de Seguros del país, de contar con modelos predictivos que apoyen y fortalezcan sus estrategias de retención de clientes.
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