Systemanalyse zur Verbesserung des Corporate Network (CN) eines deutschen Konzernes

ISBN-13: 9783640289479 / Niemiecki / Miękka / 2009 / 72 str.

Ralf Lehmann

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 1997 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, AKAD Lahr, 35 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Mit den Mitteln der Systemanalyse wurde das Sprach-Kommunikationsnetz des Unternehmens ganzheitlich untersucht, um Schwachstellen aufzuzeigen und Verbesserungsmoglichkeiten anzubieten. Hierzu wurden zunachst die Prinzipien der Systemanalyse dargestellt. Als fur die Untersuchung benotigte Werkzeuge und Vorgehensweisen wurde das ARIS-Modell, mit der Darstellung der unterschiedlichen Sichtweisen in Ereignis-Proze-Ketten, sowie ein Phasenmodell der Systementwicklung vorgestellt. Anschlieend wurde der aktuelle Stand der Technik im Bereich der Corporate Networks beschrieben, wobei neben Techniken und Rahmenbedingungen im ISDN-Netz auch die Technologien der Datennetze und des Internets, unter besonderer Beachtung der Eignung fur Sprachubertragung, behandelt wurden. Die Diskussion der Aufgaben und Moglichkeiten des Netz-Managements schlo die Vorstellung der technologischen Rahmenbedingungen ab. Die Systemanalyse wurde im nachsten Schritt auf das Corporate Network angewandt. Dabei lag der Schwerpunkt auf der Phase der IST-Analyse mit Erfassung und Darstellung der Organisations-, Daten-, Funktions- und Ressourcensicht, Schwachstellen-Analyse und SOLL-Konzept. Als Ergebnis der Analyse ergab sich der Bedarf fur ein zentrales Netz-Managementsystem. Es wurde ein Systementwurf fur ein solches System vorgestellt und auf seine Wirtschaftlichkeit untersucht. Auf der Basis dieses Netz-Managementsystemes wurde ein Modell der Umstellung der als Schwachpunkt erkannten einheitlichen Umlage der Fixkosten des Netzes zu einer verursachergerechten Verrechnung entwickelt. Zur Verdeutlichung der weiteren Entwicklungsmoglichkeit des Corporate Networks auf dem Problemfeld der bisher nicht befriedigend gelosten Sprach-Daten-Integration, wurde die ATM-Technologie erlautert und auf ihre