Studie über die Zufriedenheit mit der multifunktionalen Chipkarte an der FH Köln: Erhebung - Auswertung - Analyse

ISBN-13: 9783640675708 / Niemiecki / Miękka / 2010 / 122 str.

B. B. M

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Technische Hochschule Koln, ehem. Fachhochschule Koln, Veranstaltung: Marktforschung, Sprache: Deutsch, Abstract: Die MultiCa wurde zum Sommersemester 2008 an allen Fakultaten der Fachhochschule Koln eingefuhrt. Es handelt sich um eine Karte im Scheckkartenformat, die einerseits den klassischen Studierendenausweis und Fahrausweis ablost. Sie wird aber auch als bargeldloses Zahlungsmittel in den Mensen und an den Kopiergeraten der FH Koln eingesetzt. In Zukunft sollen mit der MultiCa noch weitere Funktionen ermoglicht werden. Der Name entstand aus dem technischen Namen fur die Karte: multifunktionale Chipkarte der FH Koln. Hieraus wurde "multifunktionale Card" und die Abkurzung ergab den nun verwendeten Namen MultiCa. Mit der Zufriedenheitsstudie soll zum Einen die allgemeine Zufriedenheit der Studierenden mit der MultiCa aufgezeigt werden. Zum Anderen sollen auch detaillierte Ergebnisse zur Beschaffung und Bekanntheit der Informationsmoglichkeiten, sowie die Zufriedenheit der Studierenden mit den Informationsmoglichkeiten erhoben werden. Des Weiteren wird die Kenntnis uber die Funktionen der Karte, als auch deren Zufriedenheit unter den Studierenden erhoben. Im Zuge dessen wird ebenfalls die Nutzung des ec-Karten-Terminals - welches zur Aufladung der MultiCa mit Guthaben dient - erhoben. Hier fiel den Verfassern auf, dass es viele Studenten gibt, die die Karte nicht am dafur vorgesehenen Terminal aufladen, sondern die Karte an der Kasse aufladen lassen. Diese Moglichkeit ist jedoch eigentlich nur fur Notfalle vorgesehen. Hier soll ermittelt werden, woran es liegt, dass viele Studenten das Terminal nicht nutzen, und ob es an anderen Fakultaten ahnlich ist. Auerdem wird das Interesse an zukunftigen technischen Neuerungen, die im Rahmen der MultiCa moglich sind, abgefragt. Hierzu zahlt z.B. eine Zugangskontrolle zu bestimmten Raume