Strategisches Qualitätscontrolling: Konzeption ALS Metaführungsfunktion

ISBN-13: 9783824468966 / Niemiecki / Miękka / 1999 / 362 str.

Andreas Zenz

Opis

VII Zum Geleit Wer - wie der Verfasser - die Grundlagen fur ein Konzept des strategischen Qualitatscon- trolling entwickeln will, sieht sich mit dem Problem konfrontiert, da es das Controlling (bis- her noch) nicht gibt: Neben Ansatzen, die Controlling als weitgehend deckungsgleich mit Unternehmensfuhrung betrachten, stehen Konzepte, die Controlling als eine Teilfunktion der Unternehmensfuhrung begreifen; dabei konnen Ansatze, die Controlling lediglich als neue Bezeichnungen fur traditionelle Management(teil)funktionen verwenden, von solchen Ansatzen unterschieden werden, die den Kern des Controlling in der Integration und Koordi- nation der traditionellen Management(teil)funktionen sehen. Der Verfasser hat dieses Problem als Herausforderung angenommen und mit dem Meta- fuhrungskonzept des Controlling einen Ansatz vorgelegt, der dem Controlling mit der Ge- staltung des Fuhrungssystems von Unternehmen ein neues eigenstandiges Erkenntnisobjekt zuweist. Dieses Verstandnis des Controlling wird sicherlich nicht ohne Widerspruch bleiben, weist es doch dem Controlling gegenuber dem Management eine ubergeordnete oder doch zumindest vorgelagerte rahmensetzende Funktion zu. Es ist zudem mit dem gangigen Ver- standnis des Controlling in der Praxis nur bedingt vereinbar. Es ist m. E. jedoch nicht nur zwingend, wenn Controlling mehr als nur "alter Wein in neuen Schlauchen" oder gar ein dif- fuses Sammelsurium von Zielen, Denkweisen und Techniken sein soll, sondern thematisiert auch einen Problembereich, der von zunehmender praktischer Bedeutung ist und von der Be- triebswirtschaftslehre bisher stark vernachlassigt wurde.

Spis treści

1 Einleitung.- 2 Grundlagen des Controlling.- 3 Entwicklung einer Konzeption des Controlling.- 4 Bezugsrahmen des strategischen Qualitätscontrolling.- 5 Konzeption des strategischen Qualitätscontrolling.- 6 Abschließende Würdigung.- Anhang A: Ablaufstruktur einer Methodik zur Verknüpfung der strategischen Qualitätsplanungen der Absatzleistung, der Prozesse und Potentiale.- Anhang B: Schwachstellenkatalog für die Systemüberwachung.- Anhang C: Sequenz von Prüfmatrizen zur Ursachenanalyse.

O autorze

Dr. Andreas Zenz war Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Technologie- und Innovationsmanagement, an der Rheinisch-Westfälischen Technischen Hochschule Aachen. Er ist derzeit als Referent Neue Geschäfte für Schott Glas in Mainz tätig.

Blurb

Über Abgrenzung und Ausgestaltung des Controlling besteht in der Theorie bisher noch keine übereinstimmende Meinung, obwohl das Controlling in der Praxis längst eine etablierte Unternehmensfunktion ist. Beim Qualitätscontrolling sind diese Defizite sogar gleichermaßen in Theorie und Praxis zu beobachten. Andreas Zenz untersucht bestehende Controllingtypen und entwickelt auf der Basis des Controlling als Metaführungsfunktion ein eigenständiges Konzept des strategischen Qualitätscontrolling. Der Autor verdeutlicht die Praktikabilität des metaführungsorientierten Controlling und zeigt wichtige Grundlagen für die organisatorische Verankerung des strategischen Qualitätscontrolling in Unternehmen auf.