Strategische Wissensportale Im Geschaeftskundenvertrieb: Konzept Und Erfolgsfaktoren

ISBN-13: 9783631541524 / Niemiecki / Miękka / 2005 / 318 str.

Silke Bellwon

Opis

Mehrdimensionale dynamische Entwicklungen bewirken in den meisten Markten verscharfte Wettbewerbsbedingungen, die insbesondere den Vertrieb vor neue Herausforderungen stellen. Demgegenuber besteht eine eklatante Professionalisierungslucke, deren Schliessung mit Hilfe eines gezielten Wissensmanagements das Ziel in Unternehmen sein sollte. Im Rahmen der Arbeit wird auf Basis theoretischer Grundlagen und der Auswertung einer Intensivfallstudie bei einem internationalen Versorgungsunternehmen ein eigenes Konzept zur Vorgehensweise bei der Entwicklung und Erstellung eines Wissensportals fur den Geschaftskundenvertrieb entworfen. Das integrative Instrument zeigt inhaltliche und strukturelle Anforderungen an Wissensportale auf und identifiziert die Erfolgsfaktoren des Entstehungsprozesses."

Spis treści

Aus dem Inhalt : Wissensmanagement - Vertriebsmanagement - Informations- und Kommunikations-Technologie - Anforderungen an ein strategisches Wissensportal - Intensivfallstudie eines Versorgungsunternehmens - Konzeption eines strategischen Wissensportals für den Geschäftskundenvertrieb in Form des Objekt-Prozess-Modells.

O autorze

Die Autorin: Silke Bellwon ist seit 1999 als Unternehmensberaterin tätig und hat sich auf die Bereiche Wissensmanagement und Strategisches Management spezialisiert. Zuvor studierte sie in Dortmund und den USA Betriebswirtschaftslehre und Management.