Strategien und Maßnahmen zur Erschließung von Kundenpotenzialen für den Unternehmensbereich Webdesign der Firma Schmidt & Fuchs GmbH

ISBN-13: 9783838684697 / Niemiecki / Miękka / 2004 / 72 str.

Dennis Bader

Opis

Inhaltsangabe: Zusammenfassung: Die Gesellschaft hat sich in den letzten Jahren von der modernen Industriegesellschaft hin zu einer Wissens-, Informations- und Dienstleistungsgesellschaft gewandelt. Verbunden damit haben sich grundlegende Strukturveranderungen der Zielgruppen, der Markte und der Medienlandschaft vollzogen. Die aktuelle Marktsituation wird dabei von einem schnelleren, aggressiveren und komplexer ablaufenden Wettbewerb gepragt. Die hohe Wettbewerbsintensitat zwingt Unternehmen, die Dienstleistungen anbieten, dazu, sich durch eine konsequente Kundenorientierung und systematische Kommunikation auf dem Markt zu profilieren, um so neue Kunden zu gewinnen und die gegenwartigen Kunden an die Unternehmung zu binden. Die gegenwartige Situation auf den Dienstleistungsmarkten stellt somit hohe Anforderungen an das Management von Unternehmen, die Dienstleistungen anbieten. Die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen und strategischen Vorgehens ist unumstritten. Auf Basis der charakteristischen Besonderheiten des jeweiligen Dienstleistungsangebotes muss dabei uber die Gewinnung der relevanten Marketinginformationen, die Marktbearbeitungsstrategien und den gezielten Einsatz der Marketing- und Kommunikationsinstrumente zur Kundengewinnung und Kundenbindung entschieden werden. Das Marketing fur die Branche der Website-Ersteller findet dabei in der Literatur bisher kaum Beachtung. Fur die Entwickler von Internetauftritten gilt es somit, die Barrieren auf Kauferseite bei der Inanspruchnahme dieser Dienstleistung selbst zu identifizieren und geeignete Manahmen zur Uberwindung zu entwickeln. Solide Qualitat und akzeptable Preise allein reichen aber nicht aus. Es kommt darauf an, die Dienstleistung geschickter zu vermarkten und sich auf diesem Gebiet von der Konkurrenz abzusetzen. Nur so konnen die Unternehmen neue Kundenpotentiale erschlieen und dadurch erfolgreich am Markt agieren. In der vorliegenden Arbeit soll nun, ausgehend von den Besonderheiten