Soziale Arbeit als Dienstleistung - Inwieweit ist eine Privilegierung des Nutzers machbar?

ISBN-13: 9783640573233 / Niemiecki / Miękka / 2010 / 28 str.

Gregor K. Wing

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Sozialpadagogik / Sozialarbeit, Hochschule Esslingen, Sprache: Deutsch, Abstract: Wenn man den Begriff Dienstleistung" bei der Suchmaschine Google eingibt, bekommt man 21 Mio. Treffer (27.05.06) allein fur den deutschsprachigen Raum. Wenn man den Begriff Soziale Dienstleistungen" eingibt, bekommt man immerhin uber 5 Mio. Eintrage (27.05.06). Dies zeigt, wie wichtig Dienstleistungen in unserem heutigen Leben geworden sind und dass auch der Begriff der Sozialen Dienstleistungen" kein Fremdwort mehr ist. Wir erleben heute im Alltag eine Vielzahl verschiedener Leistungen, die man als Dienstleistungen umschreiben wurde: Der Frisorbesuch, die Fahrt mit der S-Bahn, oder den Schlusseldienst. In den 70er und 80er Jahren wurde ausfuhrlich diskutiert, inwieweit die Soziale Arbeit als Dienstleistung anzusehen ist - siehe die Veroffentlichungen unter anderem von Olk und Otto. Inzwischen scheinen in diesem Bereich kaum noch Widerstande zu herrschen, da in der gesamten Gesellschaft der Dienstleistungsbegriff in aller Munde ist, und auch die offentliche Verwaltung sich inzwischen an dem Dienstleistungs-begriff orientieren soll. So ist inzwischen laut Wollmann und Reichhart von dem Dienstleistungsunternehmen Kommunalverwaltung" 1als neuem Leitbild die Rede, das Output-Orientierung" 2 haben soll und sich am Modell der Dienstleistung orientiert. Da ein grosser Bereich der Sozialen Arbeit kommunal stattfindet, sind diese Vorgaben damit auch fur die dort beschaftigten Sozialpadagogen verbindlich. In der nun hier vorliegenden Arbeit soll es darum gehen, dass Dienstleistungen ja eigentlich fur einen Kunden erbracht werden sollen und sich damit auch nach seinen Wunschen richten sollten. Wenn also die bisherige Klientel der Sozialen Arbeit als Kundschaft umdefiniert wird, stellt sich die Frage, ob sich die Praxis also neu ausrichten und die Wunscherfullung seiner Kundschaft als neues zentrales Leitbild formulieren muss. Dies mochte ich in m"