Softwareagenten Und Elektronische Kaufprozesse: Referenzmodelle Zur Integration

ISBN-13: 9783824469369 / Niemiecki / Miękka / 1999 / 238 str.

Rudiger Zarnekow

Opis

Neue Kommunikationsmedien und insbesondere das Internet gehoren zu den beherrschenden Themen der gegenwartigen offentlichen Diskussion in Wirtschaft, Politik und Gesellschaft. Vor allem im Bereich des Electronic Commerce sind bereits heute eine Vielzahl neuer Geschaftslo sungen entstanden, die das Internet sowohl zur Kommunikation mit Endkunden (Business-to Consumer) als auch von Geschaftspartnern untereinander (Business-to-Business) als Medium nutzen. Elektronische Markte stellen einen zentralen Baustein des Electronic Commerce dar. Erfolgreiche Internet-Unternehmen, wie beispielsweise Amazon.com, Yahoo oder America Online zeigen, welche Auswirkungen die Entstehung elektronischer Markte auf traditionelle Geschaftsprozesse, Marktstrukturen und Kundenbeziehungen haben kann und welche Poten tiale und Wachstumsraten sich mit ihrer Hilfe erzielen lassen. Der Erfolg elektronischer Markte und das exponentielle Wachstum des Internet fuhren zu einem immer grosser werdenden Angebot an digital verfugbaren Informationen und Dienst leistungen. Fur den Benutzer hat dies eine steigende Komplexitat und eine abnehmende Transparenz zur Folge. So ist es beispielsweise bereits heute schwierig, unter der Vielzahl der im Internet prasenten Buchhandler denjenigen zu identifizieren, der ein bestimmtes Buch zu den gunstigsten Konditionen anbietet. Selbst mit heute effizienten Werkzeugen, wie etwa Suchmaschinen oder Anbieterverzeichnissen, wird die zukunftig zu erwartende Komplexitat des Internet nur schwer beherrschbar sein. Neuere, intelligentere Werkzeuge sind notwendig. Die in dieser Arbeit betrachteten Softwareagenten stellen einen Baustein derartiger neuer Werkzeuge dar. Ihnen wird zukunftig eine zentrale Bedeutung bei der Entwicklung internet basierter Softwareanwendungen und Dienstleistungen zukommen."

Spis treści

1 Einleitung.- 1.1 Problemstellung.- 1.2 Zielsetzung und Einordnung.- 1.3 Vorgehensweise.- 2 Softwareagenten.- 2.1 Theoretische Grundlagen.- 2.1.1 Definition und Abgrenzung.- 2.1.2 Charakteristika von Softwareagenten.- 2.1.3 Klassifikation und Aufgabenschwerpunkte.- 2.2 Anwendungsfelder und -beispiele.- 2.3 Architektur.- 2.3.1 Wissenschaftliche Einflußgebiete.- 2.3.1.1 Verteilte Künstliche Intelligenz.- 2.3.1.2 Netzwerk- und Kommunikationssysteme.- 2.3.2 Deliberative, reaktive und hybride Agentenarchitekturen.- 2.3.3 Stationäre und Mobile Softwareagenten.- 2.3.3.1 Grundlagen.- 2.3.3.2 Remote Procedure Call und Remote Programming.- 2.3.3.3 Vor- und Nachteile mobiler Softwareagenten.- 2.3.3.4 Architektur.- 2.3.3.5 Migration.- 2.4 Multi-Agentensysteme.- 2.4.1 Definition und Struktur.- 2.4.2 Kommunikation.- 2.4.2.1 Blackboardorientierte Ansätze.- 2.4.2.2 Nachrichtenorientierte Ansätze.- 2.4.3 Koordination.- 2.4.3.1 Verteiltes Problemlösen.- 2.4.3.2 Kontraktnetz-Systeme.- 2.4.3.3 Partial Global Planning.- 2.5 Zusammenfassung.- 3 Referenzmodelle.- 3.1 Abgrenzung und Überblick.- 3.2 Strukturmodelle.- 3.2.1 Kommunikationsmodell.- 3.2.2 Infrastrukturmodell.- 3.3 Prozeßmodell.- 3.4 Integrationsmodell.- 3.4.1 Überblick.- 3.4.2 Agenten-Basistechnologien.- 3.4.2.1 Information Retrieval und Filtering.- 3.4.2.1.1 Definition und Abgrenzung.- 3.4.2.1.2 Methoden des Information Retrievals.- 3.4.2.1.3 Methoden des Information Filtering.- 3.4.2.1.4 Personalisierung und Nutzermodellierung.- 3.4.2.2 Verhandlungen.- 3.4.2.2.1 Verhandlungssituationen und -effekte.- 3.4.2.2.2 Spieltheoretische Ansätze.- 3.4.2.2.3 Selbstlernende Ansätze.- 3.4.2.2.4 Elektronische Auktionen.- 3.4.2.2.5 Voraussetzungen für Verhandlungen in agentenbasierten Kaufprozessen.- 3.4.2.3 Technische und organisatorische Standards.- 3.4.2.3.1 Knowledge Query and Manipulation Language (KQML).- 3.4.2.3.2 Extensible Markup Language (XML).- 3.4.2.3.3 Ontologien.- 3.4.3 Agenten-Mehrwertdienste.- 3.4.3.1 Prozeßphase 1: Identifikation.- 3.4.3.1.1 Bedarfsweckung.- 3.4.3.1.2 Quellenidentifikation.- 3.4.3.2 Prozessphase 2: Information.- 3.4.3.2.1 Informationsbeschaffung.- 3.4.3.2.2 Informationsintegration.- 3.4.3.2.3 Informationsbewertung.- 3.4.3.3 Prozeßphase 3: Kauf.- 3.4.3.3.1 Verhandlung.- 3.4.3.3.2 Auftragserteilung.- 3.4.3.3.3 Distribution.- 3.4.3.4 Prozeßphase 4: Nutzung.- 3.4.3.4.1 Evaluation.- 3.4.3.4.2 Kundenservice.- 3.5 Zusammenfassung.- 4 Zusammenfassung und Ausblick.

O autorze

Dr. Rüdiger Zarnekow ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Wirtschaftsinformatik, an der Technischen Universität Freiberg, wo er 1999 bei Professor Dr. Walter Brenner promovierte.

Blurb

Die Integration von Softwareagenten in elektronische Kaufprozesse ermöglicht die Gestaltung innovativer Informationssysteme. Rüdiger Zarnekow zeigt anhand von vier Referenzmodellen die Möglichkeiten und Potentiale solcher agentenbasierter Kaufprozesse auf. Der Autor analysiert die architektonischen Gestaltungsmöglichkeiten von Softwareagenten, stellt konkrete Anwendungsfelder vor und geht ausführlich auf die Kommunikation und Koordination innerhalb von Multi-Agentensystemen ein. Im Mittelpunkt steht die Entwicklung und Untersuchung von Agenten-Mehrwertdiensten, die in den vier Phasen des Kaufprozesses (Identifikations-, Informations-, Kauf- und Nutzungsphase) zum Einsatz kommen. Des weiteren werden Agenten-Basistechnologien untersucht, die die technologische Grundlage bei der Realisierung der Mehrwertsysteme bilden.