Social Software im Kreditgeschäft: P2P-Banking vs. Finanzintermediation

ISBN-13: 9783656038221 / Niemiecki / Miękka / 2011 / 132 str.

Christian Ott

Opis

Masterarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Bank, Borse, Versicherung, Note: 1,3, Universitat Potsdam, Sprache: Deutsch, Abstract: "Banking is necessary, banks are not." konstatierte Bill Gates mit Verweis auf das Online-Banking in den 90er Jahren sehr polemisch. Das Aufkommen des Online-Banking schien die Bankfiliale und den Banker uberflussig werden zu lassen. Tatsachlich lassen sich heute viele Finanzdienstleistungen ohne den personlichen Kontakt zu einem Berater vom Kunden online erledigen. Uberflussig sind Filialen und Berater bisher deshalb aber nicht geworden, denn die Nachfrage nach Information und Beratung steigt immer noch an. Einige Jahre spater mit dem Aufkommen von Social Software, stellt sich eher die Frage, auf welchen Wegen Kunden sich informieren und ihren Bedarf nach Information decken. Was bisher meist durch den Berater geschehen ist, passiert heute oft durch Recherche und Austausch Gleichgesinnter im Internet. Im Bereich kleiner Privatkredite und -anlagen geraten Banken verstarkt durch P2P-Banking-Portale unter Druck. Dieses Thema gewann im Zuge der Reputationsverluste der Banken wahrend und nach der Finanzkrise und der sich standig weiterentwickelnden Moglichkeiten des Internets an Aktualitat. Das Vertrauen in Kreditinstitute hat gelitten. Kunden fuhlen sich verunsichert und nicht in der Lage das Risiko einer Anlage mit Hilfe des Beraters adaquat einzuschatzen, weil die Beratungsleistung in manchen Fallen von zweifelhafter Qualitat ist. So ist es nachvollziehbar, dass der Wunsch besteht, die klassischen Finanzintermediare zu meiden. Communities, Blogs und Foren spielen heute fur viele Kunden bei der Anlageentscheidung eine groere Rolle als die Beratung in der Bank. Doch nicht nur die Beratung wird durch die User selbst organisiert. Auch eine Kernaufgabe der Banken, namlich die Finanzintermediation wird durch gemeinschaftliche Selbstorganisation substituiert und Kreditinstitute werden teilweise oder ganz aus diesem Prozess ausgeschlossen