Social Media and Controlling : Die Rolle des Controllers

ISBN-13: 9783527507436 / Niemiecki / Miękka / 2013 / 80 str.

Spis treści

Vorwort 7

1 Einführung 9

2 EXPLORE: Social Media 11

Was gerade passiert und warum Social Media kein Hype mehr ist 11

Warum die öffentliche digitale Kommunikation für Unternehmen relevant ist 13

Welche Chancen und Risiken bestehen 14

Welche Formate wichtig sind 15

3 ELABORATE: Funktionen 2.0 Was in einzelnen Unternehmensbereichen passiert 23

Funktionale Transformationen für die Dialogwelt: Varietätsgesetz@Work 23

Social Media & Corporate Security: Mit Sicherheit beobachten 27

Social Media & Competitive Intelligence: Informationen über Wettbewerber 31

Social Media & Kommunikation: Kritische Themen beobachten, verdichten und dann? 32

Social Media & Marketing: Auf Augenhöhe zuhören 34

Social Media & Employer Branding: Aktion, Dialog, Koordination 39

4 ENABLE: Was Controller über Social Media–Analyse wissen sollten 45

Analyseformate 45

Module professioneller Analyse 47

Automatisierte Dashboards und frei verfügbare Tools 55

Fallstudien Social–Media–Analyse 64

5 ESTABLISH: Was Controller aufbauen sollten 75

Als Business Partner Fragen einbringen 75

Enterprise 2.0 gestalten 78

Kennzahlen und Reportings entwickeln 79

Eigene Prozesse transformieren: Rationalitätssicherung und Koordination in der Dialogwelt 83

Fallstudie: Social–Media–Koordination als eigenständige Querschnittsfunktion 85

6 ENTER: Einfach in das neue Zeitalter einsteigen 91

7 Danksagung 93

8 Literaturverzeichnis 95

9 Stichwortverzeichnis 97

In eigener Sache 100

O autorze

Professor Dr. Dr. h.c. Jürgen Weber lehrt Controlling an der WHU - Otto Beisheim School of Management in Vallendar. Seine Devise ist: »Nichts ist so gut für die Praxis wie eine gute Theorie.« Jürgen Weber ist Herausgeber der "Zeitschrift für Controlling & Management" und hat zahlreiche Bücher verfasst, z. B. "Einführung in das Controlling". Darüber hinaus ist er einer der Gründungspartner der Managementberatung CTcon.Prof. Dr. Martin Grothe ist geschäftsführender Gesellschafter der complexium GmbH und Honorarprofessor an der Universität der Künste UdK Berlin im Bereich "Digitale Kommunikation / Leadership, Social Media Management". Mit dem complexium-Team konzentriert er sich darauf, Unternehmen durch innovative Social-Media-Analysen dabei zu unterstützen, Risiken früher zu erkennen, Zielgruppen besser zu erreichen und Kampagnen passgenauer zu steuern. Er ist Vorstand des Deutschen Competitive Intelligence Forums dcif e.V., Beirat von Quality Employer Branding Queb e.V., der dotBerlin-Initiative und Dozent am Institute for Competitive Intelligence ICI.