Social Media Plattformen als integrierter Bestandteil der Unternehmenskommunikation am Beispiel von Starbucks

ISBN-13: 9783640898886 / Niemiecki / Miękka / 2011 / 76 str.

Alexej Antropov; Ren Biniossek

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1,3, FOM Hochschule fur Oekonomie & Management gemeinnutzige GmbH, Munchen fruher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Was ist Social Media? In der Literatur gibt es verschiedene Definitionen zu diesem Thema. Wikipedia -selbst eine Social Media Plattform -, Kaplan und Haenlein, Brennan, Weinberg und viele andere Autoren bieten Definitionen an. In dieser Arbeit wird die Definition des Bundesverbandes Digitale Wirtschaft (BVDW) verwendet, welche im Rahmen der Publikation "Social Media Kompass" veroffentlicht wurde: "Social Media sind eine Vielfalt digitaler Medien und Technologien, die es Nutzern ermoglichen, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu gestalten." Dabei verschwimmt die Grenze zwischen Produzent und Konsument. Die richtige Platzierung und Nutzung stellt viele Unternehmen vor groe Herausforderungen: uber traditionelle Werbekanale sind diese Konsumenten nicht mehr zu erreichen, daher mussen die Plattformen in Form von Social Media Marketing (SMM) in die Unternehmenskommunikation integriert werden. Franz beschreibt die Herausforderungen wie folgt: "Soziale Netzwerke stellen fur das Marketing besondere Herausforderungen dar, weil sie neue Formen der Ansprache erfordern. Dabei geht es weniger darum, direkte Werbeimpulse zu setzen, wie bei den klassischen Medien.Das Ziel ist eher, Markenbotschaften in die personliche Kommunikation der Mitglieder von sozialen Netzwerken einflieen zu lassen und so eine positive Beziehung zur Marke aufzubauen." Die Autoren haben fur diese Arbeit das Unternehmen Starbucks als Beispiel gewahlt, weil die Prasenz des Unternehmens im Social Web sehr gro ist und Starbucks gelernt hat, anfangliche Schwachen zu uberwinden und sich der sozialen Verantwortung zu stellen. In einemInterviewstellte Starbuck