Social Media Marketing: Chancen und Herausforderungen für Banken

ISBN-13: 9783656371427 / Niemiecki / Miękka / 2013 / 32 str.

Olesya Kazantseva

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1,0, Hochschule Hannover, Sprache: Deutsch, Abstract: ...] Zielsetzung dieser Arbeit ist vor diesem Hintergrund das Engagement von Banken im Social Web zu untersuchen und mogliche Chancen und Herausforderungen sowie Instrumente zur Erfolgsmessung daraus abzuleiten. Hierzu geht die Autorin im zweiten Kapitel zunachst auf die Grundlagen ein. Nachdem der Begriff von Web 2.0 etwas naher erlautert wird, wird auf die Definition von Social Media Marketing (SMM) eingegangen. Hierbei werden Ziele von SMM sowie die wichtigsten Unterschiede zwischen SMM und klassischem Marketing aufgezeigt. In Anknupfung daran werden die bekanntesten Plattformen, auf denen SMM eingesetzt werden kann, analysiert. Das dritte Kapitel beschaftigt sich mit dem Engagement der Kreditinstitute im Social Web. Hierzu wird zunachst der gegenwartige Stand webbasierter Marketingaktivitaten von Kreditinstituten untersucht. Darauf aufbauend werden aktuelle Chancen und Herausforderungen herausgearbeitet. Anschlieend werden mogliche Instrumente zur Erfolgsmessung von Internet-Prasenzen erortert. Im letzten Kapitel werden die erarbeiteten Erkenntnisse zusammengefasst und kritisch gewurdigt.