ISBN-13: 9783486591156 / Niemiecki / Twarda / 2010 / 313 str.
Das Buch greift Aspekte des Web 2.0 auf und beleuchtet diese speziell aus Marketingperspektive. Kennzeichen des Web 2.0 bzw. des "Mitmach-Webs" sind neue Moglichkeiten der Teilnahme und des sozialen Austausches, die tradierte Rollenverstandnisse einer Trennung zwischen Produzenten und Konsumenten aufweichen. So genannte "Prosumer" erbringen heute verschiedenartige Leistungen fur Unternehmen und nehmen zum Teil wichtige Rollen im Innovationsprozess ein. Konsumenten tauschen ihre Produkt- und Markenerfahrungen uber Blogs, Foren und Communities aus und erreichen uber Multiplikatoreffekte oft schnell eine groe Offentlichkeit.