Smartphones und stationärer Handel. Strategien, Chancen und Risiken

ISBN-13: 9783668178397 / Niemiecki / Miękka / 2016 / 28 str.

Kai Ziegler

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 1,3, FOM Hochschule fur Oekonomie & Management gemeinnutzige GmbH, Nurnberg fruher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Der stationare Handel ist im Zuge des digitalen Wandels zunehmend unter Druck geraten. Diese Projektarbeit beschaftigt sich mit der Frage, wie mit modernen Technologien, in diesem Fall konkret durch das Smartphone, neue Moglichkeiten entstehen, die Attraktivitat und Konkurrenzfahigkeit des stationaren Handels zu sichern und Erfolge zu generieren. Demzufolge sollen in dieser Arbeit konkret die bestehenden Chancen und Risiken einer Verbindung des stationaren Handels und des mobilen Internets durch das Smartphone herausgearbeitet und gegenubergestellt werden. In diesem Kontext werden punktuell Best-Practice Beispiele und mogliche Strategien vorgestellt. Der stationare Handel ist mit einem Umsatz von 428 Milliarden Euro und einem Anteil am Bruttoinlandsprodukt von ca. 16 Prozent eine bedeutende Groe in Deutschland. Allerdings ist festzustellen, dass sich der Umsatz seit dem Millennium real kaum verandert hat. Dem gegenuber steht der E-Commerce mit seinem Umsatz von ca. 73 Milliarden Euro in 2014, der sich seit 2011 etwa verdoppelt hat. Es ist festzustellen, dass immer mehr Konsumenten im Business-to-Consumer-Bereich (B2C) Produkte Online kaufen und den stationaren Handel mehr und mehr lediglich als Ausstellungsflache bzw. Showroom nutzen oder um sich vor dem Onlinekauf durch geschultes Personal beraten zu lassen und die Produkte spater preisgunstiger im Internet zu erwerben. Dies setzt den physischen Handel zunehmend unter Druck, neue Mittel und Wege zu finden Konsumenten wieder in die Geschafte zu holen, Kunden nach einer zum Kauf vor Ort zu bewegen und die Kunden letztendlich wieder mehr an das Unternehmen zu binden. Das Smartphone kann hier durchaus ein machtvolles Instrument sein, da es ausgesprochen viele Moglichkeiten bietet, den Konsumenten gezie