Sinnhaftigkeit mobiler Angebote der öffentlichen Hand

ISBN-13: 9783640203802 / Niemiecki / Miękka / 2008 / 116 str.

Klas Roggenkamp

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Multimedia, Internet, neue Technologien, Note: 2,3, Universitat der Kunste Berlin (Institute of Electronic Business), 116 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Nutzung mobiler Kommunikation wird zum Alltagsverhalten. Daraus entsteht die Erwartung, dass nach sozialen und organisatorischen Veranderungen im privaten Bereich, ebenso wie in Unternehmen, auch die Organisationen im Public Sector mobile Dienste anbieten und nutzen sollten. Die Erwartungen an diese neuen Technologien sind hoch. Im Laufe der Zeit sind jedoch die hochtrabenden Visionen von E-Government zunehmend pragmatischeren Ansrpuchen gewichen: War zunachst noch von fundamentalen Veranderungern der Rolle des Staates die Rede, werden heute v.a. Zugangsmoglichkeiten und die Veranderung von Steuerungsmechanismen diskutiert. Es werden die Vorbedingungen fur sinnhafte mobile Angebote der offentlichen Hand betrachtet: wie gut ein Ziel mit gegebenen Manahmen erreicht werden kann. Im Fokus stehen die Einflussgroen "Nutzer," "Organisation" und "Prozesse" in Beziehung zu mobilen Angeboten sowie konkurrierenden Angebote ("Kanalkonkurrenz"). Dazu wird eingangs Mobilitat in verschiedenen Facetten vom soziologischen bis zum rein technischen Begriffsverstandnis betrachtet. Die Betrachtung der Sinnhaftigkeitseinflusse beginnt mit dem Nutzer. Sein Verhalten, die Akzeptanz von technisierten Angeboten, basiert auf der Wahrnehmung verfugbarer Technologie und des konkret empfundenen, situativen Mehrwerts. Es wirken Vorerfahrungen mit ahnlicher Technik und die Verfugbarkeit konkurrierender Angebote ("Kanalkonkurrenz"). Fur den Faktor Organisation interessiert v.a. die Fahigkeit, mobile Angebote effektiv in interne Kommunikationsablaufe einzubinden. Es werden Strategien diskutiert, wie eine Organisation auf mobile Dienste vorzubereiten ist, aber auch, wie sich diese Dienste auf die Organisation auswirken konnen. Der Faktor