Servicequalität im Tourismus der Volksrepublik China: Zur Rolle der chinesischen Kultur

ISBN-13: 9783836674881 / Niemiecki / Miękka / 2009 / 110 str.

Markus Nörenberg

Opis

Dreiig Jahre ist es her, dass die Volksrepublik China unter der Fuhrung Deng Xiaopings der Welt ihre Tore offnete. Heerscharen auslandischer Investoren stromten in das lange Zeit isolierte Riesenreich. Mit ihnen kamen auch unzahlige neugierige Touristen, die ihren Beitrag zur rasanten Entwicklung leisteten. Doch wird das heutige China den hohen Anspruchen auslandischer Gaste gerecht? Stehen nicht unuberwindbare kulturelle Barrieren im Wege? Das vorliegende Buch analysiert die Herausforderungen und Potenziale bei der Qualitat touristischer Dienstleistungen in China. Es zeigt Grunde auf, die fur die differenzierten Qualitatsanspruche verantwortlich sind. Auf die theoretischen Grundlagen im ersten Teil des Buches folgen die Ergebnisse der Untersuchung bei deutschen Reiseveranstaltern mit China-Schwerpunkt. Zahlreiche anschauliche Grafiken und Beispiele dienen dem leichten Verstandnis der Lekture.

O autorze

Markus Nörenberg, geboren 1980, studierte an der Hochschule Harz (FH) in Wernigerode Tourismusmanagement. Seit seinem zweiten Studiensemester faszinieren ihn die chinesische Kultur und Sprache. Er verbrachte mehr als ein Jahr im Reich der Mitte, um die Besonderheiten des Landes kennenzulernen. Derzeit lebt und arbeitet Markus Nörenberg in Chinas Hauptstadt Peking.