Servicequalität im Private Banking: Mystery Shopping als Bewertungsinstrument der Kundenbetreuung bei Privatbanken

ISBN-13: 9783836689212 / Niemiecki / Miękka / 2010 / 96 str.

Andreas Sossong

O autorze

Andreas Sossong, geboren im Jahr 1986 in Saarbrücken, studierte an der WHU - Otto Beisheim School of Management in Vallendar. Während des Bachelorstudiums spezialisierte er sich im Bereich Finance und konnte während zahlreicher Praktika im In- und Ausland (u.a. bei Goldman Sachs und Deutsche Bank) wertvolle Erfahrungen in der Bankenbranche sammeln. Während zweier Praktika bei Deutschlands ältester Bank, der Berenberg Bank, lernte er die deutsche Private Banking Industrie intensiv kennen und konnte Expertise in dieser Branche aufbauen. Während des Masterstudiums an der WHU - Otto Beisheim School of Management vertiefte er seine Kenntnisse im Bereich Finance und spezialisierte sich zudem im Bereich Production Management. Parallel zu seinem Studium arbeitete Andreas Sossong als Junior Equity Analyst bei Dr. Kalliwoda Research in Frankfurt.