Service-Orientierte Geschäftsmodelle: Erfolgreich Umsetzen

ISBN-13: 9783642416248 / Niemiecki / Miękka / 2014 / 149 str.

Tilo Bohmann; Markus Warg; Peter Weiss

Opis

​Service ist fur Unternehmen aller Branchen ein wesentlicher Teil der Positionierung im Wettbewerb und die Grundlage erfolgreicher Geschaftsmodelle geworden. Doch fallt es Fuhrungskraften immer noch schwer, Chancen und Herausforderungen von Service fur ihr Unternehmen richtig einzuschatzen. Verpasste Chancen, uberzogene Erwartungen und unterschatzte Transformationsrisiken sind die Folge. Im Buch "Service-orientierte Geschaftsmodelle erfolgreich umsetzen" wird systematisch erlautert, wie die Chancen von Service fur die Geschaftsmodelle von Unternehmen erkannt und ausgeschopft werden konnen - von der Analyse bis hinein in die systematische Umsetzung im Unternehmen. Dafur liefert das Buch praxiserprobte Analyse- und Fuhrungswerkzeuge.

Spis treści

Vorwort.- Beitrag 1: Grundlagen service-‐orientierter Geschäftsmodelle.- Beitrag 2: Grundmuster service-orientierter Geschäftsmodelle.- Beitrag 3: Service-orientierte Geschäftsmodelle und ihr Nutzen für Nachfrager und Anbieter.- Beitrag 4: Controlling service-orientierter Geschäftsmodelle.- Beitrag 5: Integrierte Informationssysteme im Service.- Anhang.

O autorze

Dr. Tilo Böhmann promovierte bei Prof. Dr. Helmut Krcmar am Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik der Universität Hohenheim. Er ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik der Technischen Universität München.

Blurb

Service ist für Unternehmen aller Branchen ein wesentlicher Teil der Positionierung im Wettbewerb und die Grundlage erfolgreicher Geschäftsmodelle geworden. Doch fällt es Führungskräften immer noch schwer, Chancen und Herausforderungen von Service für ihr Unternehmen richtig einzuschätzen. Verpasste Chancen, überzogene Erwartungen und unterschätzte Transformationsrisiken sind die Folge. Im Buch "Service-orientierte Geschäftsmodelle erfolgreich umsetzen" wird systematisch erläutert, wie die Chancen von Service für die Geschäftsmodelle von Unternehmen erkannt und ausgeschöpft werden können - von der Analyse bis hinein in die systematische Umsetzung im Unternehmen. Dafür liefert das Buch praxiserprobte Analyse- und Führungswerkzeuge.

Der Inhalt

Grundlagen und Treiber service-orientierter Geschäftsmodelle

Nutzen service‐orientierte Geschäftsmodelle für Nachfrager und Anbieter

Controlling service‐orientierter Geschäftsmodelle

Service-orientierte Geschäftsmodelle und IT

Die Zielgruppen

Fach- und Führungskräfte  in Industrie und Dienstleistungsunternehmen

Studierende und Dozenten der Wirtschaftswissenschaften

Die Autoren

Prof. Dr. Tilo Böhmann, Universität Hamburg

Prof. Dr. Markus Warg, International Business School of Service Management / SIGNAL IDUNA, Hamburg

Prof. Dr. Peter Weiß, International Business School of Service Management, Hamburg