Schlüsselkompetenzen in Der Telekommunikation: Analysen Und Erfahrungen Des Liberalisierungsprozesses

ISBN-13: 9783409117661 / Niemiecki / Miękka / 2001 / 157 str.

Jens B. Cker; Christoph Hardtke; Jens Bocker

Opis

Um den Markterfolg in dynamischen Markten zu sichern, gilt es, das Management fur den Umgang mit den identifizierten Schlusselkompetenzen zu sensibilisieren, das erforderliche theoretische Know-how zu vermitteln und konkrete Handlungsempfehlungen zu geben."

Spis treści

Kundenbindung und Reduzierung der Churn rate Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit Timing-Strategien Differenzierungsstrategien Produkt- und Dienstleistungsentwicklung Vertriebsstrategie Internationalisierung Personalmanagement

O autorze

Prof. Dr. Jens Böcker lehrt die Fächer Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing an der Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg in St. Augustin.
Dr. Christoph Hardtke ist Leiter der Diensteentwicklung der Mannesmann o.tel.o GmbH in Köln.

Blurb

Die Liberalisierung des Telekommunikationsmarktes in Deutschland war geprägt von einer stürmischen Entwicklung. Viele neue Wettbewerber sind mit hohen Erwartungen in diesem Markt gestartet. Relativ schnell wurde durch eine Reihe von Fusionen und Übernahmen die Anzahl der Marktteilnehmer jedoch wieder reduziert. In diesem Selektionsprozess zeigte sich, dass das geschickte Management von bestimmten Unternehmensbereichen entscheidend für den Erfolg ist.

Basierend auf der Analyse konkreter unternehmerischer Entscheidungen werden die kritischen Bereiche identifiziert und positive wie auch negative Konsequenzen im Wettbewerb für die Unternehmen aufgezeigt. Die Autoren stellen ihr theoretisches Know-how anhand vielfältiger Branchenbeispiele dar und leiten daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab.

Das Buch richtet sich an Führungskräfte in dynamischen Märkten mit intensivem Wettbewerb, in Start-up Situationen und in neuen Geschäftsfeldern. Auch Dozenten und Studenten der Betriebswirtschaftslehre erhalten wertvolle Hinweise.

Prof. Dr. Jens Böcker lehrt die Fächer Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing an der Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg in Sankt Augustin und ist darüber hinaus als Unternehmensberater im IT- und TK-Markt tätig.

Dr. Christoph Hardtke ist Bereichsleiter der Diensteentwicklung der Mannesmann o.tel.o GmbH in Köln.