Satisfação no Comportamento de Consumo

ISBN-13: 9786202406925 / Portugalski / Miękka / 2017 / 144 str.

Mayana Virginia Viegas Lima

Opis

Apoiado na literatura de comportamento do consumidor, buscou-se compreender as possíveis relações da Satisfação com seus antecedentes (Qualidade Percebida, Valores de Consumo e Emoções), na ótica do consumidor. Para isso, foi desenvolvido um modelo de equações estruturais que analisou as influências dos construtos qualidade percebida, valores pessoais de consumo, emoções na avaliação da Satisfação de usuários de Shopping Center.

O autorze

Doutora em Administração pela UFMG. Mestre em Administração pela UFPR. Especialista em Gestão de Comunicação e Marketing pelo UNICEUMA. Bacharel em Turismo pela UFMA. Atualmente é Professora Adjunta da Universidade Federal do Maranhão - UFMA.