Quality Function Deployment und industrielle Produkt-Service Systeme: Die qualitätsorientierte Planung von IPS²

ISBN-13: 9783958508194 / Niemiecki / Miękka / 2015 / 96 str.

Kateryna Vodopianova

Opis

Im Rahmen der vorliegenden Studie wird die Moglichkeit der Anwendung von Quality Function Deployment bei der Entwicklung von industriellen Produkt-Service Systemen (IPS ) untersucht. Die IPS stellen eine Bundelung von Sach- und Dienstleistungen dar. Hierbei sind insbesondere die spezifischen Eigenschaften dieser hybriden Systeme zu beachten. Die vorhandenen Ansatze zur Planung und Konzeption von IPS werden erforscht und mit den Merkmalen der QFD-Methode verglichen. Unter Berucksichtigung der IPS -spezifischen Eigenschaften wird der QFD-Ansatz fur die Planung von IPS optimiert. Zur weiteren Entwicklung einer Software-Unterstutzung bei der Methodendurchfuhrung wird ein Entwurf mithilfe von UML-Diagrammen erstellt. Die Anwendbarkeit der angepassten Methode wird an einem industriellen Beispiel gezeigt. Die modifizierte QFD-Methode ermoglicht eine hohe Kundenintegration in die Losungsentwicklung und liefert volle Kundenzufriedenheit in der Erbringungsphase.