Qualitätszirkel als Instrument zur Sicherung der Produkt- und Prozeßqualität: Ursprung, Konzeption und Probleme sowie eine kurze Darstellung der Umset

ISBN-13: 9783838640365 / Niemiecki / Miękka / 2001 / 88 str.

Michael Staack

Opis

Projektarbeit aus dem Jahr 1993 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 1,3, Carl von Ossietzky Universitat Oldenburg (unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: 1.Einleitung4 2.Qualitat als Unternehmensziel6 2.1Qualitat - Versuch einer Begriffsdefinition6 2.2Zum Zusammenhang von Qualitatszirkeln und Unternehmenskultur8 2.2.1Das japanische Qualitatswesen10 2.2.2Das westliche Qualitatswesen11 2.2.2.1Schwachstellen traditioneller Fertigung12 2.2.2.2Qualitatssteigerung durch Mitarbeiterpartizipation14 2.2.2.3Veranderungen im Arbeitsleben15 2.3Partizipative Konzepte und Motivation17 3.Zur Entwicklung des Qualitatszirkel-Konzepts21 3.1Die Qualitatszirkel-Konzeption21 3.1.1Was ist ein Qualitatszirkel?21 3.1.2Zielsetzung eines Qualitatszirkels23 3.2Historischer Uberblick25 4.Die Organisationsstruktur von Qualitatszirkeln30 4.1Qualitatszirkel und bestehende Organisationsstrukturen30 4.2Trager der Qualitatszirkelarbeit31 4.2.1Die Steuerungsgruppe32 4.2.2Der Koordinator35 4.2.3Der Moderator36 4.2.4Die ordentlichen Zirkelgruppenmitglieder38 4.2.5Gaste bei Sitzungen von Qualitatszirkelgruppen39 5.Die Arbeitsweise einer Qualitatszirkelgruppe41 5.1Rahmenbedingungen41 5.2Methodisches Vorgehen43 5.3Ergebnismessung49 6.Das Qualitatszirkel-Konzept in ausgewahlten Unternehmen der deutschen Automobilindustrie50 6.1Vorbemerkungen50 6.2Aktionskreise bei der Audi AG51 6.3Qualitatszirkel bei der Volkswagen AG54 7.Potentielle Problembereiche beim Einsatz von Qualitatszirkelprogrammen58 7.1Unterstutzung durch das Management58 7.2Probleme bei den Tragern der Qualitatszirkelarbeit60 7.3Sichtweise der Betriebsrate und der IG Metall63 8.Bewertung des Qualitatszirkel-Konzepts66 8.1Kosten und Nutzen eines Qualitatszirkelprogramms66 8.2Auswirkungen von Qualitatszirkeln auf die Arbeitnehmer67 8.3Qualitatszirkel - eine temporare Erscheinung?70 Literaturverzeichnis72 Anhang76 Bei Interesse senden wir Ihnen gerne koste"