Qualitätssicherung Im Wissensmanagement: Eine Fallstudienanalyse

ISBN-13: 9783834911919 / Niemiecki / Miękka / 2008 / 300 str.

Steffen Kusterer; Prof Dr Georg Schrey Gg

Opis

Die wachsende Bedeutung der Ressource "Wissen" und von IT-basierten Wisse- managementsystemen ist heute in aller Munde. Es gibt kaum ein groeres Unt- nehmen, das sich nicht in der einen oder anderen Form mit dem Management von Wissen beschaftigen wurde. Der anfanglich sehr groen Begeisterung fur dieses neue Gebiet sowohl in der Wissenschaft wie auch in der Praxis folgte eine gewisse Ernuchterung. Weder lie sich die Thematik wissenschaftlich so rasch greifen, noch erwies sich eine praktische Anwendung als so unkompliziert wie anfangs gedacht. Als eines der Hauptprobleme dieses Gebiets sollte sich erweisen, dass man es v- saumte oder sogar absichtlich vermied, sich Klarheit uber den Wissensbegriff zu verschaffen. Man hoffte irrtumlich, mit einem Alltagsverstandnis von Wissen eine neue Disziplin aufbauen zu konnen. Das Feld der relevanten Wissenssachverhalte wurde infolge davon extrem breit gezogen. Als Wissen wurden nicht nur unt- schiedslos samtliche Kognitionen und Daten bezeichnet, sondern auch alle mog- chen Fahigkeiten, Kenntnisse, Fertigkeiten, Emotionen, Normen usw.

Spis treści

Entwicklung des Bezugsrahmens: Identifikation bewahrungswürdigen Wissens; Qualifizierung, Nutzung, Überprüfung und Entsorgung des Wissens; Fallstudienanalyse; Fallstudienübergreifende Analyse; Ableitung von Gestaltungsempfehlungen

O autorze

Dr. Steffen Kusterer promovierte berufsbegleitend bei Prof. Dr. Georg Schreyögg am Lehrstuhl für Organisation und Führung der Freien Universität Berlin. Er ist als Unternehmensberater bei The Boston Consulting Group in Berlin tätig.

Blurb

Viele Unternehmen setzen Wissensmanagement-Systeme ein, um das generiertes Wissen in der gesamten Unternehmung verfügbar zu machen. Durch veraltete oder falsche Inhalte treten regelmäßig Qualitätsprobleme auf, die zum Scheitern der Initiativen führen können. Bisher existieren aber kaum Ansätze zur Qualitätssicherung.

Steffen Kusterer nimmt eine ganzheitliche Betrachtung des Wissensmanagements vor. Er fasst theoretische Ansätze zur Qualitätssicherung zusammen und entwickelt einen Bezugsrahmen. Anhand von zehn Fallstudien in Unternehmen verschiedener Branchen und der internetbasierten Enzyklopädie Wikipedia zeigt sich, dass in der Praxis eine Vielzahl verschiedener Möglichkeiten existiert, wie Unternehmen mit der Herausforderung umgehen. Der Autor diskutiert und bewertet die einzelnen Maßnahmen und entwickelt Gestaltungsempfehlungen zur Optimierung des Wissensmanagements in Unternehmen.