Qualitätsmanagment als Teil der Qualitätsentwicklung in Non-Profit-Unternehmen

ISBN-13: 9783668355743 / Niemiecki / Miękka / 2016 / 24 str.

Simon Monikes

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 91, Kolpingwerk Deutschland gemeinnutzige GmbH (Kolping-Bildungswerk), Veranstaltung: Fachwirt fur Erziehungswesen, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Rahmen meiner Hausarbeit beschaftige ich mich mit dem Thema Qualitatsmanagement in Non-Profit-Organisationen. Dadurch, dass in diesem Bereich stetiger Wandel besteht, mussen die Non-Profit-Organisationen durch Managementstrategien und Umstrukturierungen Wettbewerbsfahigkeit gewahrleisten. Durch die steigende marktwirtschaftliche Orientierung der Non-Profit-Organisationen vollzieht sich ein Wandel von einer Wertegemeinschaft zur Dienstleistungsgemeinschaft. Aufgrund der kaum mehr vorhandenen Spendenbereitschaft von Privatpersonen gegenuber einem erhohten Kostendruck der nicht staatlich finanzierten oder unterstutzen Non-Profit-Organisationen, fuhrt dies zwangslaufig zu einer Kostenoptimierung der zur Verfugung stehenden Mittel. Private Anbieter erhohen zudem den Konkurrenzdruck gegenuber den Non-Profit-Organisationen was letztendlich zu einem hoheren Anspruch der Kunden fuhrt. Dabei entsteht der Konflikt zwischen der Professionalisierung der Non-Profit-Organisationen und der ehrenamtlichen Mitarbeitern die haufig nicht die notwendigen Qualifikationen mitbringen. Non-Profit-Organisationen mussen sich dieser Herausforderung professionell entgegenstellen. Die unter Konkurrenzdruck stehenden Dienstleistungsunternehmen im Non-Profit-Sektor reagieren zumeist mit verstarkt orientierten Qualitatsmanagementsystemen. Hier stellt sich nun die Frage mit welchen Mitteln dies bewerkstellig werden kann. Die Installierung eines Qualitatsmanagementsystems im Rahmen der Organisationsentwicklung stellt eine Moglichkeit dar, den Weg zu erhohter Professionalisierung zu ebnen. Im weiteren Verlauf soll das Qualitatsmanagement als Teil der Organisationsentwicklung erortert werden. Als er