Qualitätsmanagementsysteme in der Pflege : Möglichkeiten zur Zertifizierung und internen Qualitätssicherung am Beispiel des Qualitätszirkels

ISBN-13: 9783638905879 / Niemiecki / Miękka / 2008 / 124 str.

Martin Romer

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Note: 1,7, Fachhochschule Ludwigshafen am Rhein, 37 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Diplomarbeit bietet eine Einfuhrung fur Pflegedienstleitungen, Fuhrende, Pflegende sowie jene die sich uber in der Pflege angewandte Qualitatsmanagementsysteme und Zertifizierung informieren wollen. Eingangs werden zunachst Begrifflichkeiten, die in Verbindung mit Qualitat stehen sowie die Pflegequalitat erklart. Im Anschluss daran, wird der Werdegang von W. E. Deming, einem Pionier des Qualitatsmanagements, seine Sichtweise, Philosophie, Managementregeln und das Konzept von Total Quality Management (TQM) vorgestellt. Dies und die historische Entwicklung des Managementsystems ermoglichen ein besseres Verstandnis der Funktionsweise und der Umsetzung von TQM. Eine Alternative zu TQM ist das Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM-Modell). Das EFQM-Modell und die Vorgehensweise bei der Einfuhrung wird ebenfalls beschrieben, um die spezifischen Eigenheiten der verschiedenen Modelle nachvollziehen zu konnen. Anschlieend wird ein Zertifizierungsverfahren fur Qualitatsmanagement in Organisationen vorgestellt, dass ursprunglich aus dem industriellen Bereich stammt. Des Weiteren wird der Blick auf die historische Entwicklung und die gesetzlichen Grundlagen von Qualitatsmanagement in der Pflege gerichtet. Auerdem setzt sich die Arbeit mit den spezifischen Vor- und Nachteilen, die eine Anwendung von TQM und dem EFQM-Modell in Pflegeeinrichtungen nach sich zieht sowie der Frage, ob Zertifizierungssysteme wirklich dazu geeignet sind, die Pflegequalitat nachhaltig zu verbessern auseinander. Welche negativen Aspekte kann eine Zertifizierung mit sich bringen? Entsteht durch die Zertifizierung als direkte Folge ein erhohter Burokratieaufwand oder werden die Mitarbeiter nach gelungener Zertifizierung in ein "Motivationsloch" gezogen? Eine andere Fr