- Qualitätsmanagement - Ergebnisse einer Führungskräftebefragung
- Interpretation der Normenreihe ISO 9000ff für Finanzdienstleister
- Qualitätsmanagement: Von der Vision zur Aktion
- Erfahrungsberichte aus der Assekuranz
Dr. Rudolf Bätscher und Dr. Rudolf Lürzer sind geschäftsführende Partner der renommierten Unternehmensberatung General Consulting Network AG, die sich schwerpunktmäßig mit Projekten zum Qualitätsmanagement befaßt. Beide sind Autoren zahlreicher Fachartikel und -publikationen.