Qualitätsmanagement im Sport: Theorie, Beispiele, Studienlage

ISBN-13: 9783656559535 / Niemiecki / Miękka / 2013 / 40 str.

Lisa Maria Hirschfelder

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich Sport - Sportokonomie, Sportmanagement, Note: 1,0, Ruprecht-Karls-Universitat Heidelberg (Institut fur Sport und Sportwissenschaft), Veranstaltung: Organisation und Management, Sprache: Deutsch, Abstract: Bevor in dieser Arbeit das Konzept des Qualitatsmanagements genauer betrachtet wird, muss zunachst ein Verstandnis des komplexen Begriffs Qualitat entwickelt werden. Qualitat ist etymologisch von dem lateinischen Wortstamm "qualis" abgeleitet, das ubersetzt so viel bedeutet wie "Beschaffenheit, Gute" (Stowasser, Schulworterbuch, 376). Im allgemeinen Sprachgebrauch wird unter Qualitat meist etwas besonders Gutes verstanden (vgl. Bobzien & Stark 1991, 39), also Qualitat als ein Synonym fur Gute. Besonders in der Wirtschaft, vor allem im Bereich des spater behandelten Qualitatsmanagements wird der Begriff Qualitat jedoch wertneutral betrachtet. In der DIN ISO 8402 wurde Qualitat durch die Deutsche Gesellschaft fur Qualitat e.V. definiert als "Gesamtheit von Merkmalen der Beschaffenheit einer Einheit bezuglich ihrer Eignung, festgelegte und vorausgesetzte Erfordernisse zu erfullen" (Pfeifer 1996, 5). Nach der neueren EN ISO 9000:2005 (eine Norm, die Grundlagen und Begriffe des Qualitatsmanagements definiert) gilt Qualitat nun als "Grad, in dem ein Satz inharenter Merkmale Anforderungen erfullt." Damit ist unter Qualitat "die auf einem Gut-Schlecht-Kontinuum beurteilte Beschaffenheit einer Leistung" (Hentschel 2011, 818) zu verstehen, die stets relativ ist, da sie im Vergleich zu einem Standard oder einer Erwartung gesehen wird. ...]