Qualitätsmanagement Und Soziale Arbeit

ISBN-13: 9783531167992 / Niemiecki / Miękka / 2009 / 221 str.

Christof Beckmann

Opis

Die Sicherstellung der Qualitat sozialer Dienstleistungen ist in der Sozialen Arbeit zu einem zentralen Thema geworden. Spatestens seitdem die leistungserbringenden Einrichtungen der Sozialen Arbeit verpflichtet werden, Qualitatsentwicklungsvereinbarungen mit den Kostentragern abzuschliessen, werden in den Einrichtungen der Sozialen Arbeit flachendeckend Qualitatsmanagementsysteme eingefuhrt, die oft dem privatwirtschaftlichen Bereich entstammen. Sowohl fachlich, als auch sozialpolitisch relevant stellt sich hier die Frage, inwieweit mit solchen Managementmethoden die Qualitat der erbrachten Dienstleistungen gesichert oder gar verbessert werden kann. Die Ergebnisse dieser empirischen Untersuchung zeigen, dass die Entwicklung professionsbasierter Qualitatsentwicklungsverfahren bzw. eine angemessene Adaption von bestehenden Qualitatsmanagementsystemen fur die Soziale Arbeit nach wie vor aussteht

Recenzje

"Die empirischen Methoden, vor allem im Bereich der Datenanalyse, sind bestechend und können für große Untersuchungen im Bereich der Grundlagenforschung [...] als vorbildhaft angesehen werden." www.socialnet.de, 29.09.2009

Spis treści

Der Staat und die Qualität Sozialer Arbeit - Profession und Bürokratie - Qualitätsmanagement als Re-Bürokratisierung - Das Forschungsfeld: Sozialpädagogische Familienhilfe - Durchführung der Befragung - Methoden und Auswertung - Fazit

O autorze

Dr. Christof Beckmann ist wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Fakultät für Erziehungswissenschaft an der Universität Bielefeld.

Blurb

Die Sicherstellung der Qualität sozialer Dienstleistungen ist in der Sozialen Arbeit zu einem zentralen Thema geworden. Spätestens seitdem die leistungserbringenden Einrichtungen der Sozialen Arbeit verpflichtet werden, Qualitätsentwicklungsvereinbarungen mit den Kostenträgern abzuschließen, werden in den Einrichtungen der Sozialen Arbeit flächendeckend Qualitätsmanagementsysteme eingeführt, die oft dem privatwirtschaftlichen Bereich entstammen. Sowohl fachlich, als auch sozialpolitisch relevant stellt sich hier die Frage, inwieweit mit solchen Managementmethoden die Qualität der erbrachten Dienstleistungen gesichert oder gar verbessert werden kann. Die Ergebnisse dieser empirischen Untersuchung zeigen, dass die Entwicklung professionsbasierter Qualitätsentwicklungsverfahren bzw. eine angemessene Adaption von bestehenden Qualitätsmanagementsystemen für die Soziale Arbeit nach wie vor aussteht.