Qualitätskosten / Qualitätskostenerfassung: Ein wichtiges Instrument zur Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens

ISBN-13: 9783838613741 / Niemiecki / Miękka / 1999 / 120 str.

Michael Fritsch

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 1995 im Fachbereich BWL - Controlling, Freie Universitat Berlin (Wirtschaftswissenschaft, Produktion, Wirtschaftsinformatik, Operations Research), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Problemstellung: Bis Ende der 70er Jahre wandelten sich die Markte im Konsum- und Investitionsgutersektor von Produzenten- zu Konsumentenmarkten. Die Qualitat eines Produktes wurde zu einem wettbewerbsentscheidenden Faktor. 1958 stellte Armand V. Feigenbaums General Systems Company bei Meinungsumfragen auf dem nordamerikanischen Konsum- und Investitionsgutermarkt fest, dass 80 % der Befragten angaben, die Qualitat eines Produktes sei mindestens genauso wichtig oder wichtiger als der Preis. 1979 gaben nur 30% an, dass die Qualitat fur die Kaufentscheidung ausschlaggebend gewesen war. In Japan wurde die veranderte Praferenzstruktur der Konsumenten sehr viel fruher erkannt als in den westlichen Industrienationen. Die japanischen Unternehmen entwickelten Programme, wie z.B. "Total Quality Control," um die Qualitat ihrer Produkte zu verbessern. Abb. 1 vergleicht die Qualitatszuwachse der japanischen und westlichen Unternehmen seit 1950. Die japanischen Erfolge im Qualitatsmanagement widerlegten das Vorurteil, dass eine hohere Produktqualitat mit hoheren Kosten verbunden ist. GARVIN vertritt die Auffassung, dass zwischen Qualitat und Kosten folgende Wechselwirkung besteht: the more quality, the higher productivity, the lower cost. "In fact," stellt GARVIN fest, "the total costs of quality incurred by Japanese producers were less than one half the failure costs incurred by best U.S. companies." Die Unternehmen mussen sich den neuen Anforderungen des Marktes anpassen, wenn sie ihre internationale Wettbewerbsfahigkeit nicht einbussen wollen. Die Qualitatskostenerfassung ist ein geeignetes betriebliches Instrument, um bestehende qualitative Schwachpunkte im Produktionsprozess aufzuzeigen. Die Qualitatskostenerfassung liefert auch das Zahlenmaterial fur eine qualita