Qualität und Qualitätsmanagement-Systeme in Einrichtungen der stationären Altenpflege

ISBN-13: 9783640765683 / Niemiecki / Miękka / 2010 / 106 str.

Petra Christine Turl

Opis

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Note: 2, FH Karnten, Standort Spittal (Qualitatsmanagement in Gesundheits- und Pflegeeinrichtungen), Sprache: Deutsch, Abstract: Hintergrund: Stationare Einrichtungen der Altenpflege sind heute vielfaltigen Anforderungen unterworfen. Das Qualitatsbewusstsein von Bewohnern und Angehorigen hat zugenommen, das Pflegepersonal erwartet Rahmenbedingungen, die geeignet sind, qualitative Leistungen zu erbringen, und externe Kunden legen Wert auf ein gut funktionierendes System. Vor diesem Hintergrund, in Verbindung mit gesetzlichen Auflagen, aber auch dem steigenden Wettbewerbsdruck boomen Qualitatsmanagement-Systeme und Qualitatssicherungsmanahmen. Zielsetzung: Zum einen wird in der vorliegenden Arbeit untersucht, welche Kriterien fur die Qualitat in Altenpflegeheimen bestimmend sind, zum anderen, welchen Beitrag Qualitatsmanagement-Systeme zur Erbringung qualitativer Leistungen beitragen konnen. Methode: Als Methode wurde eine Literaturrecherche gewahlt. Diese implizierte das Bearbeiten von Fachbuchern, Fachzeitschriften Studien und ausgewahlten Internettexten. Zusatzlich wurden verschiedene Fachfrauen/Manner und Institutionen angeschrieben bzw. telefonisch kontaktiert. Ergebnisse: Qualitat in stationaren Altenpflegeeinrichtungen wird bestimmt von der Moglichkeit personliche Werte und Grundwerte, wie z.B. Autonomie, Selbstbestimmtheit, Respekt und Wurde zu leben und wahrzunehmen. Inwieweit diese Werte in Heimen gelebt werden konnen, ist im deutschsprachigen Raum wenig untersucht. "Qualitaten," die von Bewohnern daruber hinaus gewunscht werden, sind im kleinen Rahmen bekannt, aber ebenfalls kaum beforscht. Die Frage, welche Leistung von Qualitatsmanagement-Systemen erwartet werden kann, ist in dieser Arbeit nicht zu beantworten. Die Auswirkungen von QM-Systemen sind im Dienstleistungsbereich allgemein, im stationaren Altenpflegebereich im Besonderen wenig bis gar nicht durch Untersuc