Qualität bei Golfanlagen. Eine quantitative Befragung von Golfmanagern zum Status Quo und Einsatz des Qualitätsmanagements

ISBN-13: 9783668176096 / Niemiecki / Miękka / 2016 / 98 str.

Markus Lessmann

Opis

Masterarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich Sport - Sportokonomie, Sportmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Heutzutage spielt Qualitatsmanagement nicht mehr nur in Produktionsbetrieben der Industrie und der Wirtschaft eine groe Rolle. In den letzten Jahren hat sich das Bewusstsein ausgepragt, dass Qualitatsmanagement auch im Bereich Sport, wie Verbande, Dienstleister und insbesondere gemeinnutzige Sportvereine bzw. Nonprofit-Organisationen unerlasslich ist. Im Rahmen folgender Masterarbeit wird auf der Basis von Qualitatsmanagement-Systemen/ Modellen untersucht, was Golfmanager, Vorstande und Golfanlagenbetreiber unter Qualitatsmanagement verstehen und ob sie es fur sinnvoll erachten ein solches System im Management des Golfsports einzufuhren. Hierfur wurden zunachst ausgewahlte Experten mit Hilfe von Leitfadeninterviews uber QM und Golf befragt. Ziel dieser Interviews war es zu erfahren, wie die Experten den Status Quo - der bestehende, aktuelle Stand - des QM im Golfsport einschatzen. Daruber hinaus sollten Erkenntnisse gewonnen werden, wie QM (insbesondere die QM-Modelle -Golf und Natur- und -SQD-) in den Golfvereinen eingesetzt wird. Im Anschluss an die Auswertung der Experten-Meinungen wurde ein Fragebogen erstellt und an Golfvereine innerhalb Baden-Wurttembergs versendet. Hierbei wurden die Grunde, welche fur oder gegen eine Implementierung von QM im Golf sprechen, naher untersucht. Das zweite Kapitel vorliegender Arbeit dient der Einfuhrung und Darstellung von Qualitatsmanagement im Sport. Hier werden Begrifflichkeiten des Qualitatsmanagements (u.a. Qualitat, Management, Dienstleistung etc.) ausfuhrlich erlautert. Anschlieend werden die Voraussetzungen fur die Implementierungen von ISO-Zertifizierungen dargestellt und den allgemeinen Prozess einer ISO-Zertifizierung verdeutlicht. Weiterhin wird die Bedeutung von Qualitat im Sport, insbesondere fur den Golfsport erlautert. Im dritten Kapitel w