Qualité du service à la clientèle dans les banques centrales coopératives

ISBN-13: 9786205239308 / Francuski / Miękka / 256 str.

Sivvala Tarakeswara Rao

Opis

Les banques commerciales et les banques coopératives sont les deux principales divisions du secteur bancaire en Inde. Les banques commerciales, en plus de fournir les services bancaires traditionnels, jouent un rôle important dans la réalisation du progrès économique par de nombreux moyens, tels que la formation de capital et le financement de divers secteurs comme l'industrie, le commerce, l'agriculture, le transport et l'emploi indépendant. D'autre part, les banques coopératives encouragent les habitudes d'épargne des agriculteurs et d'autres sections plus faibles de la communauté et répondent à leurs besoins de crédit. Pour atteindre leurs objectifs avoués, les banques coopératives se concentrent davantage sur les zones rurales de l'Inde. Ainsi, les banques commerciales et les banques coopératives contribuent, par leurs ressources et leurs efforts, au progrès économique du pays.

O autorze

S.Tarakeswara Rao est actuellement professeur adjoint au département de commerce et de gestion de l'université Dr. B.R.Ambedkar de Srikakulam, Andhra Pradesh. Ses domaines d'intérêt comprennent la microfinance, l'autonomisation des femmes, la fiscalité et les services à la clientèle, etc.