Prozess-Power: Durch Change Management Den Prozesserfolg Sichern

ISBN-13: 9783322844309 / Niemiecki / Miękka / 2012 / 240 str.

Dietrich Buchner; Ulrich Hofmann; Stephan Magnus

Opis

Das Buch zeigt konkret, was bei der Einfuhrung einer Prozessorganisation zu beachten ist. Mit zahlreichen Beispielen.

Spis treści

1 Motivation zum Wandel.- 2 Geschäftsprozesse und Geschäftsprozessmodelle.- Das Erbe von Taylor.- Prozessorientierung als neues Paradigma.- Die Idee der Geschäftsprozesse.- Geschäftsprozesse und Unternehmenstyp.- Die eigenen Geschäftsprozesse herausfinden.- Mit Geschäftsprozessmodellen in die Zukunft.- 3 Wettbewerbsvorsprung durch Prozess-Power.- Auf der Suche nach dem Quantensprung.- Prozess-Power durch „Sense of urgency“.- Prozess-Power durch gezieltes Change Management.- Prozess-Power durch konsequente Prozess-Organisation.- Prozess-Power durch elegantes Design.- Prozess-Power als Herausforderung.- 4 Das BPR-Vorgehensmodell.- Organisation des Projektes.- Vorgehen im Projekt.- Vorgaben aus der Strategie ableiten.- Was geschieht in dieser Projektphase?.- Wozu diese Analyse?.- Wie geht man vor?.- Hindernisse bei zukünftigen Vorgaben.- Geschäftsprozesse gestalten.- Was passiert in dieser Projektphase?.- Wozu braucht man eine Geschäftsprozessarchitektur?.- Wie geht man vor?.- Architektonische Fallgruben.- Prozessverantwortliche einsetzen.- Warum jetzt schon Verantwortliche ernennen?.- Wie kommen Sie zu Prozessverantwortlichen?.- Zielgrößen, Kennwerte, Messsysteme definieren.- Worum geht es?.- Wozu Messkriterien?.- Wie geht man vor?.- Worauf sollte man achten?.- Prozesse redesignen.- Jetzt geht es los!.- Die Basis: heutige Prozesse verstehen.- Wozu das Bestehende noch betrachten?.- Wie analysiert man Ist-Prozesse?.- Worauf sollte man achten?.- Neue Prozesse designen.- Wie entwickelt man neue Prozesse?.- Wozu dient diese Projektphase?.- Worauf ist zu achten?.- Prozessteams strukturieren.- Der Prozess bestimmt die Organisation.- Was passiert in dieser Projektphase und wieso?.- Prozess-Power durch Menschen.- Wie funktioniert dieser neue Führungsstil?.- Worauf achten Coaches?.- Fachcenterkonzept entwerfen.- Wozu dienen Fachcenter?.- Wie kommen Sie zu Fachcentern?.- Welchen Vorteil hat dieses Vorgehen?.- Fachcoaches einsetzen.- Wozu dienen Fachcoaches?.- Wie setzen Sie Fachcoaches ein?.- Arbeitszeit-, Entgelt- und Anreizsysteme erarbeiten.- Worum geht es?.- Wie sollten Sie vorgehen?.- Systeme integrieren.- Digitale Medien und EDV: Werkzeuge und Impulsgeber.- Benchmarking versus Benchbreaking.- Wie gehen Sie systematisch vor?.- Infrastruktur anpassen.- Prozesse sichtbar machen.- Arbeitsflächen und -platzgestaltungen in der Prozesswelt.- Darauf sollte man achten: ungewohnte Transparenz.- 5 Strukturvarianten.- Viele Wege führen zur Veränderung.- Prozesse und Strukturen.- Stufe 1: Prozess-Netzwerk-Organisation — In Prozessnetzwerken funktionsübergreifend arbeiten.- Der dritte Weg zwischen Bürokratie und Chaos.- Netzwerke überwinden die Schwächen der Hierarchien.- Die neue Hoffnung: Netzwerkmanagement.- Die alten Barrieren.- Tempo und Netzkultur.- Ein Beispiel: virtuelle Entwicklungen.- Netze haben einen klaren Fokus!.- Einführung von Prozessnetzwerken.- Communities und Expertennetze.- Stufe 2: Prozess-Manager-Organisation — Prozessmanagement etablieren.- Ein etwas fragwürdiger Schritt.- Der grundsätzliche Widerspruch.- Betreiben Sie BPR nicht als Hobby.- Stufe 3: Prozess-Matrix-Organisation — Prozess-Verantwortliche als Träger des Wandels.- Die Matrix-Organisation ist die mögliche dritte Stufe!.- Prozessdesign schult das Prozessdenken.- Prozessleistungen messen, Prozessgüte transparent machen.- Coaching bedeutet „qualifizieren und machen lassen“.- Geschäftsprozesse übergreifend koordinieren.- Stufe 4: Die prozessfokussierte Organisation.- Geschäftsprozesse im Fokus.- Überschaubare Einheiten bilden.- Was Prozess-Owner tun und was nicht.- Bewertung und Erfahrung.- 6 Change Management.- Komplexe Veränderungen zielorientiert beschleunigen.- Fallstricke beim BPR beachten.- Das Projekt erfolgreich aufsetzen und leiten.- Das Change-Management-Vorgehensmodell nutzen.- Dringlichkeit aufzeigen (ReAnalyse/ReView).- Zukünfte und Visionen (Relnvent/ReEnvision).- Konzepte detaillieren (ReEngineer/ReThink).- Commitments (ReCommit/ReEnsure).- Umsetzung (ReStructure/ReTrain).- Verbessern (ReAlign/ReVitalize).- Das Geheimnis eleganter Veränderung.- 7 Besondere Anwendungsfälle.- Das gesamte Unternehmen auf Wertschöpfung fokussieren.- Vom internen Dienstleister zum modularen Unternehmen.- Die Welt ist offen!.- Interne Markt-Modelle.- Globalisierung beherrschen.- Power durch Wissen.- Power of two: Unternehmenszusammenschlüsse.- Die Autoren.

O autorze

Dr. Dietrich Buchner ist geschäftsführender Gesellschafter der Winner's Edge Gesellschaft für Führungs-, Strategie- und Verkaufscoaching in Leichlingen bei Köln. Er ist bereits Autor und Herausgeber zahlreicher Gabler-Bücher ("Service-Excellenz", "Mehr Kundennähe", "Outdoor-Training").
Ulrich Hofmann ist Partner bei Winner's Edge.
Stephan Magnus, Dipl.-Kaufmann, ist selbstständiger Partner bei Winner's Edge mit den Schwerpunkten Knowledge-Management, Digitale Medien/E-Commerce und Innovation.

Blurb

Die übersichtliche und praxisorientierte Darstellung beschreibt, wie die Faktoren von Geschäftsprozessen in den Unternehmen durch Prozessdesign umstrukturiert werden. Neben weitreichenden Analysemöglichkeiten präsentieren die Autoren ein Modell zur Durchführung des Business-Process-Reengineering sowie ein Vorgehensmodell für Change Management.